Отзывы

Вы можете оставить свои отзывы и пожелания, замечания и предложения нашей компании.

Все поля обязательны для заполнения.

Все отзывы (572)

Алёна Чернова

23.02.2019

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Взяли 2 пиццы, канзас и техас на вынос. Пиццы сухие, есть не возможно.Качество отвратительное, у несколько кусков пиццы не доложена начинка, есть фото.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Алёна Чернова. Благодарим за обратную связь.  Приносим извинения за произошедшую ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий для уточнения деталей и урегулирования инцидента.

Алина

16.02.2019

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Спасибо,ребята,не оставили голодными!!Забежали случайно к вам,а там горячая пицца Барбекю!Очень вкусно,очень горячо,сытно!Официанты - супер...очень быстрые!Спасибо,еще раз)

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Алина. Спасибо за столь приятный отзыв. Мы рады стараться для Вас! До новых встреч!

Светлана

06.02.2019

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Почему калорийность пиццы, указанная на коробке, не соответствует той, что указана на сайте? Чему верить?
Просьба: можно указать БЖУ, это актуально для многих))

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за несоответствие данных по калорийности блюда. Недостоверная информация была указана в сопроводительной наклейке. Ошибку исправили. К сожалению, БЖУ указать на сайте нет технической возможности, но Вы всегда можете уточнить интересующую Вас информацию у диспетчера.

Айгуль

28.01.2019

Отзыв о доставке

В пицце волос под сыром, ужасно. Предложили не замену пиццы, а скидку, из-за того что нет 50% пиццы. Блин, то есть нужно каждый кусочек просматривать нан наличие волоса, всегда кушали пиццу только у вас, теперь не ногой, и друзьям всем расскажу!!!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Айгуль! Благодарим за обратную связь.  Приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий для уточнения деталей и урегулирования инцидента.

елена

26.01.2019

Общий отзыв

Добрый день. Часто ходили в ваше кафе либо заказывали домой и заказывали пиццу коррида она нам очень нравилась. Сейчас очень редко т.к другие не очень нравятся. Верните ее в меню

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Елена. Благодарим за оставленный отзыв. Мы регулярно обновляем меню, вводим новинки, но, к сожалению, убираем блюда, которые меньше продаются.При этом мы стараемся держать разнообразный ассортимент пицц - на любой вкус. Рекомендуем Вам попробовать пиццу "Барбекю" в составе, которой есть говядина су-вид. Если ни одна из пицц не подходит Вам по составу, мы всегда можем убрать нежелательный для Вас ингредиент по Вашей просьбе. При следующей смене меню постараемся учесть Ваши пожелания.

Светлана

22.01.2019

Отзыв о доставке

Здравствуйте! Хочу сказать огромнейшее спасибо за Вкуснейшие блюда!!! В субботу решили с семьей сделать у вас заказ и нисколько не пожалели) Заказали пиццу Канзас- малый круг и Рио ролл. Пицца пышная, много начинки, очень вкусная,горячая, что не мало важно. Рио ролл легкий, с творожным сыром- пальчики оближешь!) Все быстро и вкусно! Спасибо Вам большое!!!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за оставленный отзыв. Будем стараться и впредь радовать Вас! Очень рады, что оценили нашу новинку «Рио ролл».

Анна

20.01.2019

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Добрый день!!!Приходила с подругой к вам на завтрак!Панкейки с бананом-это очень вкусно!Была приятно удивлена,узнав,что карамель и маршмелоу для этого блюда в Пиццерио делаете сами,все натуральное,без химии!Спасибо за вкусный завтрак!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анна. Благодарим  за столь приятный отзыв! Очень рады, что Вы оценили наше обновление завтраков. Ждем Вас в гости вновь!

Мария

15.01.2019

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Заказали пиццу "Канзас" на доставку домой.В пицце в фарше попалась то ли нитка толстая, то ли мягкая кость.Муж не стал дожёвывать и разбираться.не было возможности сфотографировать к сожалению. Очень неприятно.Всегда заказываем у вас,никогда такого не было. И очень жаль,что привезли всё почти холодное(

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Мария. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за произошедшую ситуацию, для нас она также неприятна как и для Вас. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий для уточнения деталей и урегулирования инцидента.

Владимир

24.12.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Сделал заказ через сайт.
Со служба заказов позвонили во время моего другого разговора. И служба заказов не долго думая аннулировала заказ.
Считаю это ненормальным

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Владимир! Благодарим за оставленный отзыв. По данной ситуации было проведено разбирательство. Запись Вашего разговора была прослушана. Действительно, диспетчер дозвонился до Вас для подтверждения онлайна с третьего раза. Ваш заказ не был аннулирован. Мы доставили заказ за 1,5 часа по указанному Вами адресу.

Иван

22.12.2018

Общий отзыв

Пытаюсь уже 20 минут заказать пиццу, все операторы заняты, сайт не дает зарегистрироваться, не дает восстановить старый пароль, ужааас

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Иван! Спасибо за оставленный отзыв. Приносим извинения, что доставили Вам неудобства. Передали информацию разработчикам сайта - исправят в ближайшее время.

Евгений

21.12.2018

Отзыв о доставке

Ужасное обслуживание! Сделали заказ, сказали будет через 1:30. Прошло 2:15 заказ так и не привезли. На горячую линию дозвониться не возможно. То трубку не берут, то занято. Больше заказывать никогда не будем!!!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Евгений. Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за произошедшую ситуацию.По оставленному Вами номеру мы не смогли с Вами связаться для уточнения деталей. Ваш номер не проходит по нашей базе данных, поэтому нам не удалось идентифицировать заказ. А именно, наименование заказанной продукции, время и адрес заказа. Просим Вас связаться с нами по номеру 8-983-236-54-13, Людмила.

ИГОРЯНЫЧ

05.12.2018

Отзыв о доставке

Операторы очень вежливы

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте! Благодарим  за отзыв.

Михаил

03.12.2018

Отзыв о доставке

Добрый день! Заказал сегодня пиццу "Каролина", курьер привез еле теплую пиццу, не в термостойкой сумке плюс в пицце были кости и свиное сало! До этого пицца всегда была вкусной, сегодня вкус другой. Где Ваша клиентоориентированность?

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Михаил! Благодарим за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за температуру доставленной продукции. Действительно, при транспортировке мы не используем термосумки. Но, так как температура доставляемой продукции для нас такой же важный параметр, как и скорость доставки, мы уделяем большое внимание подбору упаковке, выбирая ту, которая максимально сохранит температуру блюд при транспортировке. Хотелось бы отметить, если у Вас есть претензии к качеству продукции, всегда есть возможность связаться с диспетчером для возврата и замены.

Никита

27.11.2018

Отзыв о доставке

Заказывал пиццу "Канзас", как только она появилась в меню была острой, но привезли не острую пиццу. Посмотрел в состав, должны быть перцы халапеньо, но на круге их не оказалось.
Заказ №78, от 28.11.2018, 0.13.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Никита. Спасибо за обратную связь. В пицце "Канзас" перец халапеньо прописан в составе соуса, куда он идёт в измельчённом виде, придавая блюду пикантность. Рецептура не менялась с момента ввода в меню. Тем не менее информацию передали технологу сети. Пицца поставлена на контроль.

Максим

23.11.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

вы такие молодцы!!))) прямо выручили!!! Свет отключили, я попросил побыстрее привезти - вы прямо умничики!!!!сперва сказали в течение 1.5 часов, думаю, ну все,хана...а привезли за 30 минут!!! это оочень оперативно я считаю!)))СПАСИБО!!!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Максим! Благодарим за столь  приятный отзыв. Мы рады стараться для Вас!

Андрей

17.11.2018

Отзыв о доставке

Суббота 17.11.2018, примерно 9.30 сделал заказ на ул. 19 Гвардейской дивизии. Перезвонила девочка и сказала, что доставка 1 час 30 минут, а если на Южной, то 1 час 40 минут. На мое предложение доставить быстрее стала нервничать, ставить условия и самостоятельно определила, что отменяет мой заказ. Могу пожелать вам скорее закрыться или сгореть. Хотя, жалко будет жильцов над вами.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за обратную связь. Запись Вашего разговора была прослушана, и мы абсолютно с Вами согласны, что подобный тон диспетчера совершенно неприемлем. Приносим свои извинения. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа. Хотелось бы отметить, что оговоренное время ожидание заказа, это то условие, которое мы могли предоставить Вам в тот момент. Заказчик либо принимает его и оформляет доставку, либо отказывается, либо оформляет самовывоз и забирает заказ самостоятельно. Данное время складывается из множества факторов, которые меняются и влияют на конечное время ожидания доставки с разной степенью, в течении всего дня. К сожалению, в тот момент мы не могли удовлетворить Ваше пожелание доставить заказ за 30 минут. Рады, что несмотря на неприятный инцидент с диспетчером, нам удалось связаться с Вами по факту и доставить Ваш заказ.

Светлана

16.11.2018

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Отвратительное приготовление пиццы. Уже второй раз купили в этом месте пиццу непропеченную. Первый раз когда купили думала случайность.  Вот и сегодня такая же с сырым тестом на 50%. Интересно сами то пробуют что продают?

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения. Если у Вас есть претензия к качеству продукции, рекомендуем звонить непосредственно диспетчеру по факту, и сообщать о ситуации, тогда у нас будет возможность отреагировать на Ваше замечание немедленно. По оставленному Вами номеру мы не смогли с Вами связаться для уточнения деталей. Ваш номер не проходит по нашей базе данных, поэтому нам не удалось идентифицировать заказ. А именно, наименование заказанной пиццы, время и адрес заказа. Просим Вас связаться с нами по номеру 8-983-236-54-13, Людмила.

Денис

15.11.2018

Отзыв о доставке

Здраствуйте, последнее время 3 раза заказывали пиццу доставкой и привозят пиццу тоненькую, раньше тесто было толстое а щас какое то тонюсенькое, это было последней каплей я больше не буду заказывать в пиццерио пиццу. думал сменили повара и как бы может что то исправится но нет, нет спасибо раньше было вкуснее а не то что щас кусок бумаги тонкой

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Денис!Благодарим за оставленный отзыв. Искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Очень сожалеем, что разочаровали Вас.Пицца была поставлена на контроль технологом. Очень рады , что удалось с Вами связаться и пообщаться лично. Благодарим, что помогли выяснить детали.

Евгений

22.10.2018

Общий отзыв

Добрый день. Регулярно заказываю пиццу. Вкусно, и доставка почти никогда не подводила, это хорошее качество Вашей компании. Иногда, заказывая коктейли - заметил, что если добавить в Ваши молочные коктейли примерно рюмочку натурального сока, то вкус коктейля улучшается в разы, и не чувствуется "пластмассовость" ароматизаторов. Попробуйте, если Вы посчитаете нужным, в меню может добавиться улучшенная версия наших любимых коктейлей. Спасибо:)

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Евгений! Спасибо за обратную связь. В нашем меню ранее предлагался молочный коктейль с соком на выбор. К сожалению, данная позиция не пользовалась спросом и мы вынуждены были ее убрать при сокращении ассортимента коктейлей.

Алексей

14.10.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Перезвоните пожалуйста по телефону 8 (917) 575-33-20    Алексей

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Алексей. По данному номеру связаться с Вами не удалось, к сожалению, так как связь была недоступна.

По техническим причинам возможность онлайн-заказа временно недоступна.