Отзывы

Вы можете оставить свои отзывы и пожелания, замечания и предложения нашей компании.

Все поля обязательны для заполнения.

Все отзывы (531)

Соломеев Александр

10.05.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Добрый день. Я, 09.05.2018г. покупал у Вас кесадилию мясную 1 целую порцию и 3 кусочка пиццы, все это я попросил с собой. Когда мы стали дома кушать пиццу мы с супругой заметили что тесто у пиццы какое то не очень, не вкусное. Раньше тесто было воздушное, вкусное, но вчера оно было настолько маслянистое... короче это не возможно описать, просто не вкусно. Мы даже не стали доедать. Но самое страшное нас ждало после, через пару часов было плохо мне и моей супруге.. мы всю ночь мучились от боли в желудке, диарее.. и т.д. Не буду писать в красках. Это очень обидно, учитывая что раньше такого не случалось.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Александр. Спасибо за обратную связь. Еще раз приносим свои извинения, для нас это чрезвычайная ситуация. Благодарим, за то что дали нам возможность разрешить инцидент.

Радимир

01.05.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Всегда заказывали у вас энчиладос и кесадилию, в последнее время порции стали совсем маленькими. Огорчаете(

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Приветствуем Вас, Радимир. Смеем Вас заверить, что мы не меняли граммовку блюд. Если у Вас есть сомнения, что заказанные блюда не соответствуют весу, заявленному в меню, просим Вас обращаться к менеджеру смены для контрольного взвешивания.

Анастасия

22.04.2018

Отзыв о доставке

Добрый вечер! Заказывала в доставке сегодня салат Сомбреро, вместо чесночно-соевого соуса был видимо сметанно-майонезный и как таковой омлетной ленты не было. Обидненько.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Рады, что удалось пообщаться с Вами лично и разрешить инцидент.

Анастасия

17.04.2018

Отзыв о доставке

Добрый вечер! Время от времени заказываю доставку и всегда оставалась довольна. Спасибо вам)

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Анастасия, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Мы очень рады , что Вы довольны нашей работой  :)

Евгения

15.04.2018

Отзыв о доставке

Здравствуйте. Заказали 15 апреля в 19:38 пиццу 'Техас' и два молочных коктейля: с шоколадно-банановым вкусом и с печеньем.

К скорости доставки и пицце нет претензий. Есть претензии к коктейлям: заказали с разными вкусами, привезли простые молочные. Сложилось ощущение, что просто хотели финансово и физически сэкономить на клиентах. Было не очень приятно.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Евгения. В Вашем случае произошло досадное недоразумение, были перепутаны пакеты с коктейлями с другого адреса. Приносим свои извинения за нашу невнимательность.  Подобные ситуации возникают из-за человеческого фактора, непреднамеренно. В таких случаях, сразу же звоните диспетчеру, тогда у нас будет возможность отреагировать на ваше замечание немедленно. Отзыв на сайте обрабатывается позже (не в online режиме). При следующем заказе с того же номера телефона, с которого был оформлен заказ 15.04.18, мы пришлём Вам в подарок именно те коктейли, который Вы хотели получить в тот вечер. Впредь будем более внимательны.

Роман

14.04.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Приветствую! совершил сегодня заказ в 21:56, Красноармейская 31. Заказал кусочек пиццы кантри и кисадию куринную полную. Кусочек пиццы открыл-он просто отвратителен! Половина начинки отсутствует, такое чувство что ее уронили на пол и плюхнули назад в коробку! ужасный сосус кетчуп-майонез!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Роман. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за ненадлежащее качество приобретённой у нас пиццы. Рады, что удалось пообщаться с Вами лично и уточнить детали. Благодарим за предоставленную возможность реабилитироваться перед Вами.

Владимир

11.04.2018

Отзыв о доставке

Здравствуйте. Сегодня отправили Вам заказ с уточнением адреса, однако Вы почему-то не перезвонили.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Владимир. Спасибо, что нашли время и при личной беседе уточнили детали. Рады, что Вы оформили у нас заказ через оператора.

Аржаана

09.03.2018

Отзыв о доставке

Не портьте людям настроение. Особенно именинникам и постоянным клиентам. Не заставляйте в холодное время выходить встречать курьера. Один раз уже выходила. Так курьер даже из машины не вышел к моменту, когда спустилась, и в подъезд не зашел. а я была в домашней одежде под -15 где-то градусов.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Аржаана. Действительно, в некоторые дома (общежития, бывшие общежития и дома коридорного типа) мы не поднимаемся, а также на все доставки, которые были оформлены после полуночи, о чём оповещаем заранее при приёме заказа. Данные правила обоснованы и действуют уже давно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Анастасия

08.03.2018

Отзыв о доставке

Заказали на дом пиццу "нью-джерси" 08.03. Хуже пиццы не ела! Просто отвратительно!!! Возможно очень много заказов, поэтому пытаетесь работать не на качество, а на скорость,НО ни то ни другое не получается! Мало того, что пиццу просто невозможно есть: сверху все пересушенное и абсолютно безвкусное, а тесто не пропеченное и вообще сырое и все слипается!!! Дак еще свой заказ ждали около 2х часов, хотя находимся от вас на расстоянии одной остановки! В общем, поздравляем вас, вы потеряли клиентов! Больше к вам ни ногой!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за качество доставленной пиццы. Рады, что удалось пообщаться с Вами лично и разрешить инцидент.

Анастасия

26.02.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Кассир Александр очень неприветливый всегда, неприятно(

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обратную связь. Сервис является для нас одним из самых важных составляющих нашего заведения. Мы обязательно проработаем тему гостеприимства и его значения для гостей с сотрудниками.

Алексей

25.02.2018

Отзыв о доставке

Заказал пиццу,подтвердил заказ,прождал почти 3 часа,пиццу так и не привезли, сослались на ошибку программы печально

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте Алексей!Очень жаль,что не удалось доставить Ваш заказ в тот день.  Приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что  удалось с Вами пообщаться лично и разрешить неприятную ситуацию.

Надежда

23.02.2018

Общий отзыв

Тоже хотела бы, чтобы вернули пиццу мамбу

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Надежда. Спасибо за отзыв. При каждом обновлении меню мы убираем блюда, которые менее продаются. Пиццу Мамбо возвращать не планируем. При этом мы стараемся держать разнообразный ассортимент пицц - на любой вкус. Очень надеемся, что Вы найдете в нашем меню пиццу, которая придется по вкусу именно Вам. Предлагаем попробовать пиццу "Каролина" и "Канзас" в составе, которых тоже есть бекон.

Николай

19.02.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Обнаружил в пицце техас что-то похожее на пленку или скотч. Что это вообще?!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте Николай. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за произошедшее недоразумение. Рады, что удалось пообщаться с Вами лично и разрешить инцидент.

Ольга

14.02.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Обычно все нормально

Ирина

09.02.2018

Отзыв о доставке

Вчера, 08.02.18, вечером доставили пиццу Канзас (большой круг), доставили вовремя, но этом радость закончилась, не смотря на то что пиццу, где в основном мясо, трудно испортить, поварам это удалось - помидоры, лук, в общем вся овощная часть была сырая!!!!!! тесто - бледное, сырое как ком, поперек горла встала, а мне не удобно перед гостями. Заказывала у вас очень давно и частенько. Больше  - не рискну... Примите меры... или вы экономите электричество и недожаренное - это дань кризису... не знаю...

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Ирина. Спасибо, что сообщили. Приносим свои извинения за качество доставленной пиццы. В ближайшее время свяжемся с Вами для урегулирования ситуации.

Николай

02.02.2018

Отзыв о доставке

решил первый раз заказать доставку у вас, до этого только в кафе в вашем кушал. привезли вовремя, упаковано хорошо, вопросов нет. но - кесадилья хоть и в термоконтейнере, но абсолютно холодная, пицца еле-еле теплая. Курьер пришел без термосумки. Или у вас таких не водится? Никогда больше не закажу у вас доставку.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Николай. Приносим свои извинения за температуру доставленной продукции. Действительно, при транспортировке мы не используем термосумки. Но, так как температура доставляемой продукции для нас такой же важный параметр, как и скорость доставки, мы уделяем большое внимание подбору упаковке, выбирая ту, которая максимально сохранит температуру блюд при транспортировке. Хотелось бы отметить, если у Вас есть претензии к качеству продукции, всегда есть возможность связаться с диспетчером для возврата и замены.

Константин

01.02.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Верните, пожалуйста, пиццу Мамбо в меню доставки! Нет совершенно никакого желания заказывать другие пиццы.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Константин. Спасибо за отзыв. Мы регулярно обновляем меню, вводим новинки, но, к сожалению, убираем блюда, которые меньше продаются. Рекомендуем Вам попробовать  пиццу "Каролина" в составе, которой тоже есть бекон.

Сергей

28.01.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Заказали на кассе 2 цезаря, посчитали 2 флориды, а отдали вообще 2 греческих.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за отзыв и обратную связь. Хотелось бы пояснить, что в нашем меню нет салата Цезарь так же, как и салата Греческий. При этом в меню представлен овощной салат Флорида, состав которого схож с классическим Греческим и, скорее всего, Вам подали именно его. Тем не менее, приносим свои извинения, если мы Вас не верно поняли, и Вы хотели заказать нашу новинку Цезарь ролл, а вместо этого Вам пробили салат Флориду. Обращаем Ваше внимание, что в подобных случаях просим Вас обращаться к менеджеру смены, который незамедлительно поможет решить ситуацию.

Елена

27.01.2018

Отзыв о доставке

Заказываем пиццу уже не в первый раз, вчера вделала очередной заказ, и очень огорчилась!!!!!!!!  В последние время что то у вас не так. Пицца стала не такой вкусной, кесадия вообще ужас, фарш только чуть в середине, а остальное просто сухая лепешка. Такое чувство что стали экономить, или следите за работой поваров. Огорченна!!!!!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Елена. Сожалеем, что качество доставленной продукции Вас не удовлетворило. Со своей стороны, смеем Вас заверить, что сырье, граммовку и технологию приготовления пиццы «Манхэттен» и мясной кесадии не меняли. Тем не менее, спасибо Вам за обратную связь, информацию приняли к сведению. Блюда вызвавшие нарекания поставлены на контроль технологом. Хотелось бы отметить, если Вас не устроило качество продукции, всегда есть возможность связаться с диспетчером для возврата и замены.  

Артем

25.01.2018

Отзыв о доставке

заказывали у вас пиццу, все очень вкусно!!! бортиков почти нет, все как на фото. теперь мы постоянные клиенты:) продолжайте в том же духе

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Артем. Спасибо за отзыв. Будем стараться и впредь только радовать Вас.

— Положите в корзину пикантный фахитос!