Отзывы

Вы можете оставить свои отзывы и пожелания, замечания и предложения нашей компании.

Все поля обязательны для заполнения.

* - эти поля будут видны пользователям сайта после публикации отзыва

 

Все отзывы (670)

Светлана

10.10.2021

Общий отзыв

Заказываю пиццу только в Пицце-Рио. Тесто отличное, не тонкое, не толстое, вкусное и начинка радует.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Светлана. Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Не забудьте попробовать наши молочные коктейли!

Тереньев Михаил Павлович

24.09.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Вкусно, супер прекрасно

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Доброго времени суток, Михаил. Спасибо большое за приятные слова. Мы рады стараться для Вас.

Ольга

16.09.2021

Общий отзыв

Здравствуйте. Оформила заказ на сайте с доставкой. По акциям прочитала, что скидка будет 10% при заказе с понедельника по пятницу с 13 до 16, специально ждала этого времени. заказ сделала в 13,20, но скидки никакой не было. Диспетчер сказала раз вы уже оплатили онлайн, скидки не какой не будет. В акции не написано, как именно надо оплачивать и когда, чтобы получить скидку. Очень расстроена, прошу принять меры.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Ольга! Рады, что удалось пообщаться с вами лично! В самое кратчайшее время исправим данную проблему, спасибо за обратную связь. В следующий раз будем стараться только радовать Вас!

Анастасия

13.09.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Здравствуйте. Заказали сегодня 2 энчиладос с самовывозом. Накладная №631613. Энчиладос "собран" ужасно, неравномерно. в одном месте ТОЛЬКО соус, в  другом месте только большие куски мяса и так все ингридиенты.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за Ваш отзыв. Данный сервис не является для нас нормой. Сотрудникам была дана обратная связь, все замечания будут учтены. Так же хотим напомнить, что Вы всегда можете обратиться к диспетчеру по номеру 990-255 это поможет нам в кратчайшие сроки исправить недочеты.

Анна

29.08.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Огромное спасибо за быструю доставку - всего 25 минут ждать пришлось) Все очень вкусно! Спасибо!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Доброго времени суток, Анна. Спасибо за приятные слова и высокую оценку нашей работы. Будем стараться и впредь радовать Вас.

Ольга

26.08.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Часто заказываем пиццу. И постоянно приходилось ждать заказ НАМНОГО дольше, чем обещали. Но спасибо милой девушке на ресепшене! Она помогла вернуть доверие!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за обратную связь, возьмём под контроль данную проблему. В бедующем будем стараться не разочаровывать Вас.

Екатерина

09.08.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Добрый день,
Заказывала в пицце-рио на южной заказ с собой: 2 фахитоса с говядиной, и молочный коктейль.
Дома оказалось что фахитос 1 с курицей, 1 с говядиной.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Екатерина! Рады, что удалось пообщаться с вами лично! Будем работать над ошибками, наемся в следующий раз Вас не разочаруем!

Алексей Мариэлович

25.07.2021

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Добрый день! Заказывали сегодня салат Цезарь и пиццу на ул.Говорова, самовывоз, хуже цезаря я не ел: капуста горькая, заправка так себе Отвратный цезарь. Пицца вкусная.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Алексей Мариэлович! Спасибо за отзыв и обратную связь! Информацию по салату передали технологу сети и поставили на контроль. Хотелось бы отметить, если у Вас есть замечание по качеству продукции, рекомендуем звонить непосредственно диспетчеру или менеджеру заведения и сообщать по факту. В этом случае у нас будет возможность исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Впредь будем стараться только радовать Вас.

Евгений

16.07.2021

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Периодически заказываем пиццу. Всё нравится. Вкусно, быстро, вежливое обслуживание. Была бы ещё доставка в Северск, было бы отлично.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Евгений! Спасибо за столь приятные слова и высокую оценку нашей работы! Доставку в г. Северск в ближайшее время не планируем. Будем ждать Вас в гости в наше кафе!

Анастасия

05.07.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Здравствуйте. Сделали заказ на доставку, накладная №547305 05.07.21. В заказе был брауни, к которому обычно прилагается сгущенное какао. Его всегда доставляли в отдельном маленьком контейнере. В этот раз сгущенку почему-то решили вылить в сам десерт. В итоге она размазалась по всему контейнеру, вытекла в пакет и испачкала другие блюда. Отвратительно. В добавок один из роллов был развалившимся, а к энчиладосу не положили соус сальса. Есть фотографии подтверждающие всё это, но, к сожалению здесь нельзя добавить их к отзыву. Искренне надеюсь, что вы предпримете что-то по этому поводу.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Анастасия. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудникам была дана обратная конструктивная связь. Благодарим за предоставленную возможность пообщаться с Вами лично и реабилитироваться. Надеемся что Вы останетесь нашим гостем и мы будем стараться предвосхитить Ваши ожидания!

Ирина

21.06.2021

Общий отзыв

Здравствуйте, сделали заказ на самовывоз, накладная N529803 21.06.21. К супу техасскому не положили, ни сметаны, ни кукурузных чипсов((( Забирали на ул.Сергея Лазо 7. Будьте повнимательнее, пожалуйста

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Ирина. Спасибо за обратную связь. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Персоналу, собиравшему Ваш заказ дана обратная конструктивная связь. Будем ждать Вас снова в гости для предоставления только положительных эмоций.

Виктор

24.05.2021

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Не читают примечания к заказу! указали что нужно без укропа, вот так выделили !!!!! без укропа !!!!! привезли с укропом, на него аллергия, вечер испорчен, предложили заменить но уже ночь, ждать нет времени

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Виктор. Приносим свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию и испорченный вечер. С сотрудниками была проведена разъяснительная беседа! Благодарим за предоставленную возможность пообщаться с Вами лично и реабилитироваться перед Вами. Надеемся, что Вы всё же останетесь нашим гостем, и следующие Ваши заказы будут приносить только положительные эмоции!

Юлия

21.05.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

возможно нужно усилить охрану. недавно брала кесадию с собой, это было после 22.00. пока ждала кесадию, взяла кружку пива. а в помещении(может не в пиццерио,а в бристот) пили мужики. они были очень пьяные и стали пытаться общаться со мной очень навязчиво. мне было страшно и в момент "знакомтсва", и когда я шла домой в темноте. больше желания заходить в это заведение ни после 22.00, ни раньше нет. пиццерио-это не бар. да,тут можно выпить пиво, но обычно когда идешь сюда, не думаешь,что придется говорить с пьяными людьми. в итоге ощущение полной незащищенности. ни работники, ни охрана(если они есть) действий не предпринимали. очень неприятно, что заходя в общественное место приходится все равно чувствовать се6бя жертвой. извините, но я зашла взять кесадию и выпить пива,а не отбиваться от сомнительных людей и не бежать домой после в страхе, что они могут преследовать

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Доброго времени суток, Юлия. Разделяем Ваши эмоции, согласны, что ситуация не приятная. Более того, в правилах посещения нашего заведения прописано, что запрещено подсаживаться за столики к другим гостям без приглашения. Менеджер смены и охранник, который у нас есть, апеллируя этими правилами должны были сделать замечание подвыпившим гостям. Персоналу не всегда очевидно, что общение между посетителями носить негативный характер. Если посещая заведение у Вас возникли какие-то проблемы, просим обращаться к персоналу с просьбой пригласить менеджера смены, который с должным вниманием решит все возникшие недоразумения, чтобы Ваше пребывание у нас было комфортным.

Максим

09.05.2021

Отзыв о доставке

Заказали вчера 2 большие пиццы.Пообещали по акции попкорн и сок бесплатный.В итоге попкорн не привезли, а сок в чеке пробили по полной стоимости.Очень не приятно,что любимая пиццерия начала так обманывать(((

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Максим. Приносим свои извинения. Смеем Вас заверить, что ни у кого из сотрудников компании не было намерения Вас обмануть, произошло досадное недоразумение. Спасибо, что сообщили и предоставили возможность реабилитироваться перед Вами.

Анна

05.05.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Добрый день! Заказывали сегодня у вас пиццу. Большое спасибо! Все очень вкусно!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анна. Спасибо за добрые слова. Нам очень приятно, когда наши усилия окупаются словами благодарности) Будем ждать ваших заказов!

Тимур

03.05.2021

Общий отзыв

Сегодня заказали ребенку на ДР 6 больших пицц с самовывозом с красноармейской 31.
Есть замечания для вашего рассмотрения:
1. Прочитали в Акциях: "Большой заказ При заказе на сумму 2000 руб, сок (0,97 л) в подарок" (цитата с сайта). Попросили 2 сока по акции, но по телефону диспетчер нам отказал в этом. Сказал, что это действует только при доставке (на сайте об этом не сказано). Считаю, что нам должны все-таки дать бонусный сок за наш заказ. Будем забирать сегодня вечером в 18:00

2. Помню что имениннику дают мороженое в подарок, но диспетчер сказал, что это только в сам день рождения. Мы празднуем 3 дня спустя ДР. Но это же логично добавить по 3 до и после ДР, т.к. люди обычно привязывают праздники к удобным дням. (Рассмотрите пожалуйста этот вопрос, а то обидно как-то стало даже)

Пока все. В целом мы рады делать у вас заказы на большие компании и делали это в прошлом много раз, но ваша негибкость и формальные отказы пойти навстречу (при больших заказа) создает отталкивающее впечатление. Надеюсь, что вы положительно отреагируете наш отзыв. Ждем от вас ответа. Спасибо!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Тимур. Спасибо за обратную связь и за то, что выбираете нас в свои особенные даты. Рады, что удалось пообщаться лично и прояснить возникшие недопонимания.

Арина

24.04.2021

Общий отзыв

Спасибо что нарисовали нам котика :)
Будем только у вас пиццу брать)))

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Арина. Рады стараться для Вас ) Спасибо за отзыв!

эш

28.03.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Самая лучшая доставка, принесли к квартире хоть время и было позднее. Будем только у вас заказывать.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, эш. Спасибо за отзыв!

Полина

01.03.2021

Общий отзыв

Добрый день. Очень любим ваши пиццы Манхеттен и Венесуэла и кесадию через печь. Мой муж в последнее время отказался от мяса, рыбы (морепродуктов) и грибов. Теперь, к сожалению, в вашем меню для него нет пиццы и мексиканской еды. Огромная просьба добавьте в меню пиццу типа Маргарита, например. Или кесадию без мяса и грибов. Спасибо большое за внимание.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Полина. Спасибо за отзыв. В нашем меню есть бомбическая новинка, которая как раз подойдёт под новые вкусовые предпочтения Вашего мужа - Сырная тортилья. Обязательно попробуйте. Также Вы можете при заказе попросить не добавлять грибную икру в пиццу Венесуэла.  

Татьяна

27.02.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Здравствуйте. Вчера заказывали пиццу Кантри и были неприятно удивлены, что в нее была добавлена какая-то специя, которая придает ей..., а точнее перебивает весь вкус пиццы. В итоге дети отказались от пиццы, да и мы взрослые, не получили от нее удовольствие. Печально((

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Татьяна! Сожалеем, что Вы остались недовольны, нашей продукцией. Действительно, осенью мы изменили рецептуру соуса у пиццы Кантри, и теперь туда входят ароматные специи. Надеемся, в нашем меню Вы сможете  подобрать блюда, которые придутся Вам по вкусу.

— Положите в корзину молочный коктейль!