Общий отзыв

Здравствуйте, у меня есть небольшая просьба/совет. Указывайте полный состав пицц, в том числе состав соуса (или ссылку на его состав). В вашей пицце Барбекю соус отличается от того барбекю соуса, что я обычно ел, и на ваш соус у меня аллергия. Было бы не очень весело, если бы у меня случился отек и я задохнулся, повезло что только нижнюю губу раздуло, но все равно не очень приятно. А так с другими пиццами проблем не имел, очень вкусно. Заказываю обычно Каролину и Техас. Благодарю за понимание, и надеюсь что проблем с составами впредь не будет)

Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Очень сожалеем, что случилась такая неприятная ситуация. Информацию приняли во внимание. Хотелось бы отметить, что Вы всегда можете уточнить состав соуса у диспетчера. Очень рады, что Вы довольны пиццами Каролина и Техас!

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Добрый день! 23 февраля поздравляли коллег...взяли 2 пиццы- Барбекю и Техас на вынос в Пицце-Рио на Южной! Пиццы очень вкусные, горячие и сочные, начинки мнооого! Спасибо большое, как всегда радуете качеством! Все остались сытыми и довольными!)

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за высокую оценку нашей работы. Рады стараться для Вас!

Отзыв о доставке

Здравствуйте. Заказывала у вас пиццу "Канзас" с доставкой на дом. Привезли довольно быстро, в течение часа. Курьер доброжелательный, поздоровался, пожелал приятного аппетита. Пицца вкусная и горячая. Спасибо большое, порадовали:)

Здравствуйте, Светлана. Благодарим за отзыв! Нам очень приятно, когда затраченные усилия окупаются словами благодарности )

Общий отзыв

Вы просто космос! Пользовались другой известной доставкой, но перестал устраивать вкус, или просто надоело. Решили попробовать вашу пиццу. Это просто необычайно вкусно! Ели с огромным удовольствием! Вкус прямо домашней еды!

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за такой приятный отзыв ) Мы очень рады, что угодили Вам!

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Взяли 2 пиццы, канзас и техас на вынос. Пиццы сухие, есть не возможно.Качество отвратительное, у несколько кусков пиццы не доложена начинка, есть фото.

Здравствуйте, Алёна Чернова. Благодарим за обратную связь.  Приносим извинения за произошедшую ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий для уточнения деталей и урегулирования инцидента.

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Спасибо,ребята,не оставили голодными!!Забежали случайно к вам,а там горячая пицца Барбекю!Очень вкусно,очень горячо,сытно!Официанты - супер...очень быстрые!Спасибо,еще раз)

Здравствуйте, Алина. Спасибо за столь приятный отзыв. Мы рады стараться для Вас! До новых встреч!

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Почему калорийность пиццы, указанная на коробке, не соответствует той, что указана на сайте? Чему верить?
Просьба: можно указать БЖУ, это актуально для многих))

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за несоответствие данных по калорийности блюда. Недостоверная информация была указана в сопроводительной наклейке. Ошибку исправили. К сожалению, БЖУ указать на сайте нет технической возможности, но Вы всегда можете уточнить интересующую Вас информацию у диспетчера.

Отзыв о доставке

В пицце волос под сыром, ужасно. Предложили не замену пиццы, а скидку, из-за того что нет 50% пиццы. Блин, то есть нужно каждый кусочек просматривать нан наличие волоса, всегда кушали пиццу только у вас, теперь не ногой, и друзьям всем расскажу!!!

Здравствуйте, Айгуль! Благодарим за обратную связь.  Приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий для уточнения деталей и урегулирования инцидента.

Общий отзыв

Добрый день. Часто ходили в ваше кафе либо заказывали домой и заказывали пиццу коррида она нам очень нравилась. Сейчас очень редко т.к другие не очень нравятся. Верните ее в меню

Здравствуйте, Елена. Благодарим за оставленный отзыв. Мы регулярно обновляем меню, вводим новинки, но, к сожалению, убираем блюда, которые меньше продаются.При этом мы стараемся держать разнообразный ассортимент пицц - на любой вкус. Рекомендуем Вам попробовать пиццу "Барбекю" в составе, которой есть говядина су-вид. Если ни одна из пицц не подходит Вам по составу, мы всегда можем убрать нежелательный для Вас ингредиент по Вашей просьбе. При следующей смене меню постараемся учесть Ваши пожелания.

Отзыв о доставке

Здравствуйте! Хочу сказать огромнейшее спасибо за Вкуснейшие блюда!!! В субботу решили с семьей сделать у вас заказ и нисколько не пожалели) Заказали пиццу Канзас- малый круг и Рио ролл. Пицца пышная, много начинки, очень вкусная,горячая, что не мало важно. Рио ролл легкий, с творожным сыром- пальчики оближешь!) Все быстро и вкусно! Спасибо Вам большое!!!

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за оставленный отзыв. Будем стараться и впредь радовать Вас! Очень рады, что оценили нашу новинку «Рио ролл».

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Добрый день!!!Приходила с подругой к вам на завтрак!Панкейки с бананом-это очень вкусно!Была приятно удивлена,узнав,что карамель и маршмелоу для этого блюда в Пиццерио делаете сами,все натуральное,без химии!Спасибо за вкусный завтрак!

Здравствуйте, Анна. Благодарим  за столь приятный отзыв! Очень рады, что Вы оценили наше обновление завтраков. Ждем Вас в гости вновь!

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Заказали пиццу "Канзас" на доставку домой.В пицце в фарше попалась то ли нитка толстая, то ли мягкая кость.Муж не стал дожёвывать и разбираться.не было возможности сфотографировать к сожалению. Очень неприятно.Всегда заказываем у вас,никогда такого не было. И очень жаль,что привезли всё почти холодное(

Здравствуйте, Мария. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за произошедшую ситуацию, для нас она также неприятна как и для Вас. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий для уточнения деталей и урегулирования инцидента.

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Сделал заказ через сайт.
Со служба заказов позвонили во время моего другого разговора. И служба заказов не долго думая аннулировала заказ.
Считаю это ненормальным

Здравствуйте, Владимир! Благодарим за оставленный отзыв. По данной ситуации было проведено разбирательство. Запись Вашего разговора была прослушана. Действительно, диспетчер дозвонился до Вас для подтверждения онлайна с третьего раза. Ваш заказ не был аннулирован. Мы доставили заказ за 1,5 часа по указанному Вами адресу.

Общий отзыв

Пытаюсь уже 20 минут заказать пиццу, все операторы заняты, сайт не дает зарегистрироваться, не дает восстановить старый пароль, ужааас

Здравствуйте, Иван! Спасибо за оставленный отзыв. Приносим извинения, что доставили Вам неудобства. Передали информацию разработчикам сайта - исправят в ближайшее время.

Отзыв о доставке

Ужасное обслуживание! Сделали заказ, сказали будет через 1:30. Прошло 2:15 заказ так и не привезли. На горячую линию дозвониться не возможно. То трубку не берут, то занято. Больше заказывать никогда не будем!!!

Здравствуйте, Евгений. Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за произошедшую ситуацию.По оставленному Вами номеру мы не смогли с Вами связаться для уточнения деталей. Ваш номер не проходит по нашей базе данных, поэтому нам не удалось идентифицировать заказ. А именно, наименование заказанной продукции, время и адрес заказа. Просим Вас связаться с нами по номеру 8-983-236-54-13, Людмила.

Отзыв о доставке

Операторы очень вежливы

Здравствуйте! Благодарим  за отзыв.

Отзыв о доставке

Добрый день! Заказал сегодня пиццу "Каролина", курьер привез еле теплую пиццу, не в термостойкой сумке плюс в пицце были кости и свиное сало! До этого пицца всегда была вкусной, сегодня вкус другой. Где Ваша клиентоориентированность?

Здравствуйте, Михаил! Благодарим за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за температуру доставленной продукции. Действительно, при транспортировке мы не используем термосумки. Но, так как температура доставляемой продукции для нас такой же важный параметр, как и скорость доставки, мы уделяем большое внимание подбору упаковке, выбирая ту, которая максимально сохранит температуру блюд при транспортировке. Хотелось бы отметить, если у Вас есть претензии к качеству продукции, всегда есть возможность связаться с диспетчером для возврата и замены.

Отзыв о доставке

Заказывал пиццу "Канзас", как только она появилась в меню была острой, но привезли не острую пиццу. Посмотрел в состав, должны быть перцы халапеньо, но на круге их не оказалось.
Заказ №78, от 28.11.2018, 0.13.

Здравствуйте, Никита. Спасибо за обратную связь. В пицце "Канзас" перец халапеньо прописан в составе соуса, куда он идёт в измельчённом виде, придавая блюду пикантность. Рецептура не менялась с момента ввода в меню. Тем не менее информацию передали технологу сети. Пицца поставлена на контроль.

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

вы такие молодцы!!))) прямо выручили!!! Свет отключили, я попросил побыстрее привезти - вы прямо умничики!!!!сперва сказали в течение 1.5 часов, думаю, ну все,хана...а привезли за 30 минут!!! это оочень оперативно я считаю!)))СПАСИБО!!!

Здравствуйте, Максим! Благодарим за столь  приятный отзыв. Мы рады стараться для Вас!

Отзыв о доставке

Суббота 17.11.2018, примерно 9.30 сделал заказ на ул. 19 Гвардейской дивизии. Перезвонила девочка и сказала, что доставка 1 час 30 минут, а если на Южной, то 1 час 40 минут. На мое предложение доставить быстрее стала нервничать, ставить условия и самостоятельно определила, что отменяет мой заказ. Могу пожелать вам скорее закрыться или сгореть. Хотя, жалко будет жильцов над вами.

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за обратную связь. Запись Вашего разговора была прослушана, и мы абсолютно с Вами согласны, что подобный тон диспетчера совершенно неприемлем. Приносим свои извинения. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа. Хотелось бы отметить, что оговоренное время ожидание заказа, это то условие, которое мы могли предоставить Вам в тот момент. Заказчик либо принимает его и оформляет доставку, либо отказывается, либо оформляет самовывоз и забирает заказ самостоятельно. Данное время складывается из множества факторов, которые меняются и влияют на конечное время ожидания доставки с разной степенью, в течении всего дня. К сожалению, в тот момент мы не могли удовлетворить Ваше пожелание доставить заказ за 30 минут. Рады, что несмотря на неприятный инцидент с диспетчером, нам удалось связаться с Вами по факту и доставить Ваш заказ.