Общий отзыв

выбора на самовывоз нет,закажу в другом месте,непонятная политика

Добрый день, Сергей. Нам очень жаль, что случилось данное недоразумение. Если мы Вас правильно поняли, то Вы заглянули во вкладку «Только для самовывоза». На самом деле, на самовывоз мы готовим всё меню без исключения, а позицию картофель фри из этой вкладки не возим на доставку, так как данное блюдо теряет свои гастрономические свойства при транспортировке: может приехать отсыревшим и не хрустящим. Надеемся, что нам удалось объясниться с Вами. Ждём Ваших заказов!

Общий отзыв

Мы ваши постоянные клиенты. хорошо бы если в меню ввели сырную пиццу. Ребенок есть именно ее и при щаказе приходится закащывать  пиццы у вас и сырную в  другом месте, что очень не удобно.

Добрый день, Оксана. Нам очень приятно, что Вы выбираете нас. В ближайшее время мы готовим для наших гостей две новинки, одной из которых станет сырная закуска на основе мексиканской лепешки с двумя видами сыра. Надеемся, что Вам она придётся по вкусу)

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Всегда любила  здесь есть. Рекомендовала друзьям и знакомым. Последняя время то забудут что нибудь положить при самовывозе, то очень долго... Не так страшно. Но вчерашний заказ (21.10.2020 в 18.00 вечера самовывоз с Красноармейской 135) добил. В соусе тар-тар - нитка, а в монтереи, среди жаренного лука - волос, фу. Больше не буду советовать когда-то любимое пицце Рио (((  

Здравствуйте, Катерина! Приносим искренние извинения за произошедший инцидент. Данная ситуация для нас не является нормой. Очень сожалеем, что Вам приготовили блюда такого качества. Впредь будем стараться не допускать подобного. Благодарим Вас за оставленную обратную связь. Очень рады, что нам удалось с Вами связаться и исправить данную ситуацию.

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Заказывали пиццу, сначала привезли не пропеченную. Тесто было сырым. Позвонили, согласились обменять, за что несомненно плюс, НО, привезли опять сырую, поставили в духовку допекаться.

Здравствуйте, Елизавета. Приносим свои извинения, что огорчили Вас в этот раз. Спасибо за предоставленную возможность реабилитироваться перед Вами. Будем стараться, чтобы последующие Ваши заказы приносили только положительные эмоции.

Отзыв о доставке

Делала заказ с доставкой, доставка приехала но еда вся холодная!!!!!!!! всегда заказывали привозили то горячее то теплое но не когда не привозили до такой степени холодную еду!!!! очень разочеровалась!!!! еду подогреть не где по этому заказывали готовое!!!! теперь пришлось есть ХОЛОДНОЕ !!!!!!! Больше заказывать у вас не буду НЕ КОГДА!!!! УЖАС
Перезванивать не надо все равно уже разочеровалась в вашей доставки!!!! честно такое ощущение что ем вчерашнею еду!!!

Здравствуйте, Александра. Приносим свои извинения, что подвели Вас. Очень жаль, что Вы так категорично настроены по отношению к нам. Мы умеем признавать свои ошибки и работать над ними, ведь не ошибается тот, кто ничего не делает. Спасибо за отзыв, благодаря Вам мы становимся лучше!

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

В течении 15 минут не могу дозвониться по номеру 90-72-90. Желаю сделать заказ.
Отчаился дозваниваться по указанному выше номеру, позвонил непосредственно в ближайшее ко мне кафе.
Заказ принять у меня в кафе отказались (хотя по логике вещей бизнес должен быть заинтересован в продаже любыми способами), на мою просьбу передать куда следует мой заказ тоже получил отказ. Очень плохо работаете.

Здравствуйте, Эмин. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обратную связь и Ваши уточнения по произошедшей ситуации на другой интернет площадке. Обращаем внимание, что на нашем сайте есть возможность оформить онлайн заказ. Оператор сам свяжется с Вами, подтвердит и примет Ваш заказ в работу. Со своей стороны будем отлаживать работу кол-центра, чтобы таких ситуаций не повторялось впредь. Вводить в практику приём заказов через офисные номера не планируем.

Отзыв о доставке

Привет, хочу сообщить, что пицца "Техас" которую сегодня доставили очень быстро , очень свежая, горячая, с равномерно распеделенной начинкой, тесто вкусное пропеченое, все гости в восторге! Спасибо огромное диспетчеру, пицце-мастеру и всем сотрудникам доставки!!!

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо большое за высокую оценку нашей работы. Рады стараться для Вас! Всегда приятно, когда затраченные усилия окупаются словами благодарности :)

Отзыв о доставке

Получили доставку. В этот раз гавайи очень вкусная и сочная, как и всегда! :) Будем заказывать у вас ещё. Спасибо большое!

Добрый вечер, Эрес! Мы очень рады, что угодили Вам!  

Отзыв о доставке

Всегда заказывал у вас пиццу "Гавайи", она очень вкусная. Сегодня заказал одну, её трудно есть. Проверьте пожалуйста, что не так. Вкус отвратительный, как будто сырое мясо или протухшее мясо использовали.

Здравствуйте, Эрес! Приносим свои извинения, что огорчили Вас в этот раз. Спасибо за предоставленную возможность реабилитироваться перед Вами. Будем стараться, чтобы последующие Ваши заказы приносили только положительные эмоции.    

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

По техническим причинам Пицце Рио на Южной не работает ориентировочно до 13:00 26.09.20 (сб). Служба Доставки работает в прежнем режиме.

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

По техническим причинам Пицце Рио на Говорова не работает ориентировочно до 17:00. Служба Доставки работает в прежнем режиме.

Общий отзыв

Вернули бы обратно Кентуки, цены бы вам не было :(

Здравствуйте, Евгеша! Спасибо за отзыв. Действительно, пицца Кентукки была вкусной, но при каждом обновлении меню мы убираем блюда, которые менее продаются. Рекомендуем Вам попробовать другую пиццу, например, Кантри или Техас (они с ветчиной и помидорами- с основными ингредиентами понравившейся пиццы)-  будем надеяться, что они придутся Вам по вкусу)

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Постоянно заказываю у вас пиццу и грехем. Но сегодня печенье приготовлено ужасно. Такое чувство, что ешь отдельно само печенье, кокосовую стружку и сгущенку (обычно он хорошо пропитан).

Здравствуйте, Мария. Спасибо за сигнал. Действительно, был нарушен процесс приготовления блюда, партию сняли с продажи. Сожалеем, что Вы не обратились к менеджеру по факту, это бы помогло нам оперативнее среагировать и компенсировать Вам на месте подачу некачественного блюда.

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

помидоры просто ужас. все выкинул.. грибов как таковых нет, стружка одна

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством наших блюд. Хотелось бы отметить, что если у Вас есть замечания к продукции, Вы всегда можете обратиться к менеджеру смены, который не оставит их без внимания. Просим Вас связаться с нами для  разрешения возникшей ситуации по номеру 8-913-117-17-70, Елена.

Общий отзыв

Очень долго дозванивалась. С пятого раза удалось дождаться ответа оператора. Но, как оказалось, на удобное для нас время доставку не могли сделать. Прошлось сделать заказ через сайт. И оператор перезвонил сразу. Это очень обрадовало. Мы ваши постоянные клиенты в зале. Но с доставкой неприятно получилось и очень долго дозванивались.

Здравствуйте, Любовь. Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что Вам пришлось потратить время на длительное оформление. При последующих заказах рекомендуем Вам воспользоваться функцией обратный звонок или оформлять доставку сразу через интернет, в этих случаях диспетчер перезвонит в течении 10 минут, учтёт все Ваши пожелания. Ждём Ваших заказов, чтобы реабелитироваться)

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Всегда заказывала здесь пиццу,но в этот раз не могу дозвониться вообще!!!это ужас просто....

Здравствуйте, Катерина. Спасибо за обратную связь. Действительно, в этот день было много заказов, в связи с чем телефонные линии были перегружены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что даже при расширенном штате диспетчеров, Вам не удалось до нас дозвониться.

Отзыв о доставке

Привезли быстро, всё горячее, но. Но!
Пицца с кабачками горькая. кесандилья просто плавает в масле, такое чувство, будто масло главная составляющая кесандильи.
Раньше обычно было вкусно, но, к сожалению, не в этот раз.

Здравствуйте, Игорь. Спасибо за обратную связь. Очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Хотелось бы отметить, если у Вас есть претензии к качеству продукции, всегда есть возможность связаться с диспетчером для возврата и замены. Пицца Дженнифер и кесадия куриная будут поставлены на контроль технологом сети. В базе последний заказ с Вашего контактного номера датируется 10 июля. Уточните, пожалуйста, когда был сделан заказ, это поможет нам более детально разобраться в произошедшем.

Общий отзыв

Уважаемые посетители сайта, спешим Вам сообщить, что Пицце-Рио на Южной, на Фрунзе и на Говорова открыли свои двери для приёма гостей в зале! Ждём Вас ежедневно с 9:00 до 23:00 ))

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

доставили буквально за пол часа что не может не радовать, спасибо большое

Здравствуйте,Яна! Всегда рады стараться для Вас :) Спасибо за оставленный отзыв.

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Обратите внимание - сайт дает делать заказ, хотя точка на данный момент не работает (уже закрылась по времени). Было бы хорошо, чтобы сайт отображал эту информацию и не давал возможность заказывать там, где заказать нельзя.

Здравствуйте, Клиент! Спасибо за обратную связь. Обрезанный режим работы некоторых филиалов носит временный характер, в связи с ограничениями из-за пандемии. Мы всё ждём, что вот-вот ограничения снимут и все точки начнут работать в прежнем, едином формате.