Отзывы

Вы можете оставить свои отзывы и пожелания, замечания и предложения нашей компании.

Все поля обязательны для заполнения.

Все отзывы (510)

Алексей

26.06.2015

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Заказал маями мини к указанному времени, сделали раньше, пицца соответственно подсохла, забрал сам. Когда привез домой увидел интересную картину - пицца составлена из кусочков разного размера, что насторожило. Креветок в пицце мягко говоря мало. Больше в пицце-рио не ногой

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Алексей. Спасибо, что сообщили очень важную для нас информацию. В ближайшее время с Вами лично свяжется управляющий для уточнения деталей произошедшего.

пётр

25.06.2015

Отзыв о доставке

сделал заказ через сайт, перезвонили быстро, привезли тоже за час, вот только заказывал кантри, а привезли мамбу. хотя в чеке отбита кантри, и на коробке написано кантри. заказ был сделан 25. 06. 15.    в 21:52.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Пётр. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за невнимательность сборщика. К сожалению, исключить в работе ошибки из-за человеческого фактора невозможно, но можно минимизировать. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа. В таких случаях настоятельно рекомендуем связываться с диспетчером сразу же, тогда у нас будет возможность исправить ошибку по факту. В ближайшее время с Вами лично свяжется управляющий для урегулирования произошедшей ситуации.

Дмитрий

21.06.2015

Общий отзыв

Странно…, не первый год заказываем пиццу в данной компании, но на этот раз были сильно разочарованы качеством продукции. 21.06. в 18.00 заказал маленькую Кантри - привезли, как и обещали в течение 1,5 часов. Забрав коробку у курьера, для себя отметил – холодная, открываем коробку и видим следующее: сморщенная, подсохшая и совсем не аппетитная, с вашего позволения пицца, лежащая на кусочке бумаги (кризис - видимо коснулся и их, на фольге - экономят). Вкус соответствовал внешнему виду, вынужденно перекусив данным кулинарным изыском, занялись домашними делами. Через 30 минут в животе забурлило…, заурчало…., симптоматика у супруги была аналогичной, в итоге – практически в одно и тоже время оказались в туалете.  
Вот так, благодаря “ПИЦЦЕ-РИО” был проведен воскресный вечер, спасибо…..

Прошу администрацию данного заведения разобраться в ситуации т.к. судя по отзывам мы не первые, и к сожалению, видимо не последние разочарованные постоянные клиенты.  

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за информацию. Для нас это чрезвычайная ситуация. В ближайшее время с Вами лично свяжется управляющий.

Анастасия

19.06.2015

Отзыв о доставке

19 июня заказали у вас большую пиццу Кантри, привезли в 21:45.
Пицца ужааасно сухая, такое ощущение, что соуса даже не добавляли! Есть такую просто невозможно! Разочарованы, постоянно заказывали у Вас, и с таким сталкиваемся впервые. Такая пицца не стоит своих денег.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за отзыв и обратную связь. Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Если у Вас есть замечание по качеству продукции, лучше звонить непосредственно диспетчеру сразу же, и сообщать о ситуации, тогда у нас будет возможность отреагировать на ваше замечание немедленно. Отзыв на сайте обрабатывается позже (не в on-line режиме). По факту Вашего обращения были просмотрены записи видеонаблюдения, нарушений технологии приготовления не выявлено. Тем не менее, информацию передали технологу. Пицца "Кантри" поставлена на тотальный контроль.

Анна

18.06.2015

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Здравствуйте! Неприятная ситуация: сегодня заказывала по телефону 3 блюда, назначили время, в которое можно забрать заказ. В итоге после получения, уже на улице обнаружила, что одного не хватает. Вернулась, сказала об этом, на что мне сказали: "Извините, не готов, придется подождать 15 минут". Спрашивается, для чего я делала предварительный заказ, тем более, что менеджер при выдаче заказа сам об этой ситуации мне не сообщил? В итоге наши сотрудники остались неудовлетворенными! Еще на сайте указана скидка 10% при выносе заказа самостоятельно. Скидку тоже не сделали. Разочарована

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анна. Спасибо за обратную связь. В ближайшее время с Вами лично свяжется управляющий для разрешения данной ситуации.

Юлия

14.06.2015

Отзыв о доставке

Сегодня днем заказали у вас пиццу кантри и кесадию с ветчиной и сыром! мало того что кесадия была подгорелая так мы всей компанией траванулись вашей пиццей! никогда побольше в жизни не закажем у вас пиццу! и никому не советую обращаться именно сюда!!!!!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за информацию. Для нас это чрезвычайная ситуация. В ближайшее время с Вами лично свяжется управляющий.

Мария

13.06.2015

Отзыв о доставке

Здравствуйте,заказывали у вас большую Аризону и кесадии 10.06.2015 года. Заказ был закрыт в 19:06 привезли и оплатили в 21:08 через два часа,когда привезли все было холодное! касадии торчали из закрытых коробок! в пицце лежали сухие грибы которые есть не возможно было (пицца была не в фольге)! Все грели в микроволновке, что бы хоть как то поесть!Самое главное что пицца была готова в 19:09 а кесадии в 19:10, получается что все оставшееся время примерно два часа все это лежало и все остыло!Было очень не приятно!!! На чеке был указан адрес: Говорова 19в

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Мария. Спасибо за отзыв и обратную связь. Если у Вас есть замечание по качеству продукции, лучше звонить непосредственно диспетчеру сразу же, и сообщать о ситуации, тогда у нас будет возможность отреагировать на ваше замечание немедленно. Отзыв на сайте обрабатывается позже (не в on-line режиме). Обращаем Ваше внимание, что на летний период мы заменили фольгу на пергамент. Наклейки формируется автоматически вместе с накладной в момент отправления заказа на кухню. Вся продукция готовится под заказ. И на её приготовления необходимо более 3х минут. Приносим свои извинения за термическое состояние доставленной продукции. Вашу информацию в отношении грибов передали технологу. Пицца "Аризона" поставлен на тотальный контроль.

Саша

12.06.2015

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Жаль что комбо-обед ограничен по времени.Было бы классно иметь возможность прийти в любое время дня ,ночи и недели и пообедать.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Саша! Спасибо за отзыв! Рекомендуем Вам позавтракать "яичницей с беконом" ежедневно с 04:00 до 11:00,а так же попробовать другую продукцию из нашего меню, на которую не распространяются акции.

Александр

09.06.2015

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Здравствуйте! Сегодня решили попробовать вашу пиццу Гавайи, очень интересно и свежо. Спасибо, что радуете постоянных клиентов новинками!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Александр! Спасибо за отзыв. Ждём Вас в гости снова!!

Кристина

06.06.2015

Отзыв о доставке

Добрый вечер! Заказали сегодня пиццу в 18-00, девушка предупредила что доставка 1.5-2 часа, настроились долго ждать, а в 19-06 её уже привезли!! Тепленькая, ароматная, и коктейли как на подбор! Так держать!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Кристина. Спасибо за отзыв. Очень приятно, что Вы цените нашу работу!

Роман

04.06.2015

Общий отзыв

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить, почему убрали из меню пиццу "Кентукки". На мой взгляд, это была лучшая и самая вкусная пицца в Вашем заведении.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Роман. Спасибо за отзыв. Пицца действительно была вкусная, мы регулярно обновляем меню, вводим новинки, но, к сожалению, убираем продукцию, которая меньше продаётся.

Гость

04.06.2015

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

1.Очень медленные официанты! Когда хочется быстро перекусить,приходится ждать по полчаса! И это только при заказе бульона!А когда просишь,чтобы бульон был горячий- приносят все равно холодный! И как вы можете называться рестораном быстрого питания?
2.Брали бульон с собой.Дома обнаружили,что к нему не положили сухари!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Наши ошибки по сервису обязательно проработаем и обратим внимание на скорость. По качеству продукции необходимо обращаться по факту к менеджеру смены, который не оставит подобную ситуацию без внимания и исправит её на месте. Если Вы дома обнаружили, что Ваш заказ с собой упакован не полностью, свяжитесь с менеджером по номеру 42-17-79 и мы устраним нашу ошибку незамедлительно.

накладная 414390

02.06.2015

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Респект и уважуха ребята, как всегда все на высшем уровне, поджаристая,горячая,сочная,большущая пицца Кантрииииии.Спасибо!!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте. Спасибо за такой приятный отзыв. Мы работаем для Вас.

Денис

31.05.2015

Отзыв о доставке

Вчера заказал пиццу в 23:00*, привезли пиццу через 20 минут. Не удивительно что так быстро... Пицца сухая, мало соев мало колбасы, ужасная пицца.
Постоянные клиенты и такое привозят. Потом ещё и живот схватило, даже доедать не стали.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Денис. Приносим свои извинения за качество предоставленного Вам продукта. Сожалеем, что допустили подобное. Спасибо, что по факту произошедшего Вы связались с диспетчером и дали нам возможность исправить ситуацию. Ещё раз приносим свои извинения.

Денис

30.05.2015

Отзыв о доставке

Заказал пиццу "Кантри" в 22:00, привезли через 20 минут, но пицца ужасная.
Тонкая, мало слоев, сухая.
Смысл платить такие деньги за такую плохую пиццу?

ксения

29.05.2015

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

пицца отличная!!!тесто воздушное оно не тонкое как у итальянской пиццы.Т.е. это на любителя смотря кто какую любит.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Ксения! Спасибо за отзыв. Ждём Вас в гости снова!!

Вероника

28.05.2015

Общий отзыв

Заказывала всегда пиццу манхетен очень нравилась, но в последний раз пришла просто отвратительная пицца, колбаса мерзкая и жирная. Пицца была сухая. Я подумала что так делают только малый круг. В этот раз заказала большой круг мамба из-за грудинки, но ее там как кот наплакал. Покопавшись я ее все таки нашла... Пицца была пригоревшей. Есть фото пиццы. А не прислали мы пиццу потому что супруг пришел с работы голодным, а кормить не чем и ждать опять 1,5 часа! Всегда была вашим постоянным клиентом. Просто полное разочарование...

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Вероника. Спасибо за обратную связь. В ближайшее время с Вами лично свяжется управляющий для уточнения деталей и разрешения данной ситуации.

Екатерина

28.05.2015

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Спасибо за ответ, но повторяться не стоило все о ваших стандартах, лояльности и условиях мы поняли вчера. Спасибо за извинения.

Екатерина

28.05.2015

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Здравствуйте! 27. 05.15 мы совершили маленькую (на мой взгляд) ошибку, позвонив в службу доставки и попросив приготовить пиццу, не уточнив что кушать мы её будем в зале. Придя к Вам это оказалось огромной проблемой для кассира, которая сходила узнала, что ей делать пришла и в грубой форме сказала, что делать так нельзя и это было ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ( все это было сказано взрослому человеку, который первый раз зашел в Ваше заведение). Так же чек был пробит без скидки (т.е. это был не самовывоз), кушали большой круг пиццы в зале, соответственно полагалась Pepsi 1.25, кассир и этого не понимала, пришлось разговаривать с менеджером (делать этого не хотелось, но настроение было испорчено, портить так до конца), я ей объяснила, что мы шли с детьми и хотелось быстрей их накормить, на что она посоветовала в следующий раз сначала прийти и заказать взрослым, а потом, видимо, каким то волшебным образом, дети (7 и 4 лет) должны прийти позже, когда пицца уже будет готова.
P. S.   1. пепси дали
          2 .за грубость ни менеджер, ни кассир не извинились, хотя я  признала свою ВИНУ ((((
  ПОЖЕЛАНИЯ: 1) Учить кассиров легко и быстро находить выход из различных ситуаций, при этом не хамить клиентам.
  2) Встречать каждого гостя, как будто он пришел первый раз и все корректно и с улыбкой объяснять.
      3)БЫТЬ ВЕЖЛИВЕЕ
После такого отношения, ваша ВКУСНАЯ пицца и ОБАЛДЕННЫЕ коктейли уже  не кажутся таковыми.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обратную связь. Оформляя заказ в Службе Доставки, Вы получаете определённую услугу, с определёнными для этой службы ценами, акциями и условиями. К назначенному времени Ваш заказ был готов и упакован. Ваше желание воспользоваться услугой в торговом зале, заказанной в другой службе, вызвало недоумение у сотрудников. Но в качестве исключения, Вам пошли навстречу, перебили чек в торговом зале, уже естественно без скидки, которая подразумевается только, если Вы заказываете через Доставку. Так же сотрудники проговорили, что на такие уступки мы идём в первый и последний раз, так как для нашей компании это не является нормой, а скорее нарушение наших стандартов. Сложившуюся ситуации следует рассматривать, как проявления лояльности и клиентоориентированности наших сотрудников. Спасибо, что обратились к менеджеру смены и вопрос с подарочной Пепси 1,25 удалось решить. Ваши пожелания о дополнительном обучении сотрудников работать с нестандартными ситуациями учтём. Рады, что Вам удалось оценить нашу продукцию, не смотря на сложившуюся ситуацию. За грубость сотрудников приносим свои извинения.      

Ирина

28.05.2015

Общий отзыв

Здравствуйте!
Пицца очень вкусная, доставка своевременная, но хотелось бы более низких цен)

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за отзыв. У нас действует скидка 10%, если Вы забираете заказ самостоятельно, а так же скидка именинникам 15%, в течение трёх дне до и трех дней после Дня Рождения (акции Доставки).

— Положите в корзину пикантный фахитос!