Отзывы

Вы можете оставить свои отзывы и пожелания, замечания и предложения нашей компании.

Все поля обязательны для заполнения.

* - эти поля будут видны пользователям сайта после публикации отзыва

 

Все отзывы (675)

Ксения

04.11.2021

Отзыв о доставке

Здравствуйте заказывали доставку по адресу Говорова 19в  и не первый раз натыкаемся что сырную тортилью постоянно пересушивают есть невозможно. Раньше так вкусно готовили

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Ксения! Спасибо за оставленный отзыв! Информацию передали технологу сети и поставили блюдо на контроль. Постараемся больше не допускать такого, чтобы радовать вас в дальнейшем!

Иннокентий

30.10.2021

Отзыв о доставке

Сделал заказ на сайте, нет подтверждения заказа. Позвонил по номеру и оказалось, что сайт работает не корректно, в инпут с номером появляется подсказка с моим номером,  а на инпуте маска и номер ложится криво, после чего доставка не может обработать заказ. Хотя при отправке возвращается объект  {"success": "Y", "redirrect":"\/order\/?ORDER_ID=308078"} — я думаю, точно, не должен видеть) В общем претензия к тому кто делал сайт, к "Красной рамке", работягам вообще не стыдно) Плюс чек приходит какой-то страшный, как будто какие то мошенники ломаные ссылки тебе присылают)  

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Иннокентий, добрый день. Спасибо за обратную связь, передали информацию разработчикам сайтов. Чеки отправляет автоматически официальный оператор фискальных данных Астрал.ОФД, который имеет все лицензии Роскомнадзора. Более подробно можете ознакомится на сайте https://ofd.astralnalog.ru/

Неважно

22.10.2021

Отзыв о доставке

Сделала заказ на сайте, так и не позвонили. Отличный сервис! 0 звезд.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Данный сервис не является для нас нормой. К сожалению в данный день у нас были технические неполадки с сайтом, очень жаль что Ваш заказ не сформировался автоматически. Так же хотим напомнить, что Вы всегда можете обратиться к диспетчеру по номеру 990-255 это поможет нам в кратчайшие сроки исправить недочеты.

Ульяна

16.10.2021

Отзыв о доставке

Привези наполовину сырую пиццу. Половина теста не пропечено, что с ней делать??? запекать самой или в мусор кидать. Есть невозможно просто! Никакого контроля за качеством. Побоюсь далее пользоваться вшей доставкой

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Ульяна! Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Благодарим за возможность пообщаться с вами лично и исправиться. Ждем ваших заказов!

Ульяна

14.10.2021

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Наш офис находится рядом, являемся постоянными посетителями! Частенько обедаем, ужинаем да и завтракаем благодаря ВАМ:) Самовывоз работает на ура, всегда оперативно, вкусно и всё свежее! СПАСИБО!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Ульяна! Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем и в дальнейшем стараться только радовать Вас!

Светлана

10.10.2021

Общий отзыв

Заказываю пиццу только в Пицце-Рио. Тесто отличное, не тонкое, не толстое, вкусное и начинка радует.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Светлана. Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Не забудьте попробовать наши молочные коктейли!

Тереньев Михаил Павлович

24.09.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Вкусно, супер прекрасно

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Доброго времени суток, Михаил. Спасибо большое за приятные слова. Мы рады стараться для Вас.

Ольга

16.09.2021

Общий отзыв

Здравствуйте. Оформила заказ на сайте с доставкой. По акциям прочитала, что скидка будет 10% при заказе с понедельника по пятницу с 13 до 16, специально ждала этого времени. заказ сделала в 13,20, но скидки никакой не было. Диспетчер сказала раз вы уже оплатили онлайн, скидки не какой не будет. В акции не написано, как именно надо оплачивать и когда, чтобы получить скидку. Очень расстроена, прошу принять меры.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Ольга! Рады, что удалось пообщаться с вами лично! В самое кратчайшее время исправим данную проблему, спасибо за обратную связь. В следующий раз будем стараться только радовать Вас!

Анастасия

13.09.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Здравствуйте. Заказали сегодня 2 энчиладос с самовывозом. Накладная №631613. Энчиладос "собран" ужасно, неравномерно. в одном месте ТОЛЬКО соус, в  другом месте только большие куски мяса и так все ингридиенты.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за Ваш отзыв. Данный сервис не является для нас нормой. Сотрудникам была дана обратная связь, все замечания будут учтены. Так же хотим напомнить, что Вы всегда можете обратиться к диспетчеру по номеру 990-255 это поможет нам в кратчайшие сроки исправить недочеты.

Анна

29.08.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Огромное спасибо за быструю доставку - всего 25 минут ждать пришлось) Все очень вкусно! Спасибо!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Доброго времени суток, Анна. Спасибо за приятные слова и высокую оценку нашей работы. Будем стараться и впредь радовать Вас.

Ольга

26.08.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Часто заказываем пиццу. И постоянно приходилось ждать заказ НАМНОГО дольше, чем обещали. Но спасибо милой девушке на ресепшене! Она помогла вернуть доверие!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за обратную связь, возьмём под контроль данную проблему. В бедующем будем стараться не разочаровывать Вас.

Екатерина

09.08.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Добрый день,
Заказывала в пицце-рио на южной заказ с собой: 2 фахитоса с говядиной, и молочный коктейль.
Дома оказалось что фахитос 1 с курицей, 1 с говядиной.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Екатерина! Рады, что удалось пообщаться с вами лично! Будем работать над ошибками, наемся в следующий раз Вас не разочаруем!

Алексей Мариэлович

25.07.2021

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Добрый день! Заказывали сегодня салат Цезарь и пиццу на ул.Говорова, самовывоз, хуже цезаря я не ел: капуста горькая, заправка так себе Отвратный цезарь. Пицца вкусная.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Алексей Мариэлович! Спасибо за отзыв и обратную связь! Информацию по салату передали технологу сети и поставили на контроль. Хотелось бы отметить, если у Вас есть замечание по качеству продукции, рекомендуем звонить непосредственно диспетчеру или менеджеру заведения и сообщать по факту. В этом случае у нас будет возможность исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Впредь будем стараться только радовать Вас.

Евгений

16.07.2021

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Периодически заказываем пиццу. Всё нравится. Вкусно, быстро, вежливое обслуживание. Была бы ещё доставка в Северск, было бы отлично.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Евгений! Спасибо за столь приятные слова и высокую оценку нашей работы! Доставку в г. Северск в ближайшее время не планируем. Будем ждать Вас в гости в наше кафе!

Анастасия

05.07.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Здравствуйте. Сделали заказ на доставку, накладная №547305 05.07.21. В заказе был брауни, к которому обычно прилагается сгущенное какао. Его всегда доставляли в отдельном маленьком контейнере. В этот раз сгущенку почему-то решили вылить в сам десерт. В итоге она размазалась по всему контейнеру, вытекла в пакет и испачкала другие блюда. Отвратительно. В добавок один из роллов был развалившимся, а к энчиладосу не положили соус сальса. Есть фотографии подтверждающие всё это, но, к сожалению здесь нельзя добавить их к отзыву. Искренне надеюсь, что вы предпримете что-то по этому поводу.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Анастасия. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудникам была дана обратная конструктивная связь. Благодарим за предоставленную возможность пообщаться с Вами лично и реабилитироваться. Надеемся что Вы останетесь нашим гостем и мы будем стараться предвосхитить Ваши ожидания!

Ирина

21.06.2021

Общий отзыв

Здравствуйте, сделали заказ на самовывоз, накладная N529803 21.06.21. К супу техасскому не положили, ни сметаны, ни кукурузных чипсов((( Забирали на ул.Сергея Лазо 7. Будьте повнимательнее, пожалуйста

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Ирина. Спасибо за обратную связь. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Персоналу, собиравшему Ваш заказ дана обратная конструктивная связь. Будем ждать Вас снова в гости для предоставления только положительных эмоций.

Виктор

24.05.2021

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Не читают примечания к заказу! указали что нужно без укропа, вот так выделили !!!!! без укропа !!!!! привезли с укропом, на него аллергия, вечер испорчен, предложили заменить но уже ночь, ждать нет времени

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Виктор. Приносим свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию и испорченный вечер. С сотрудниками была проведена разъяснительная беседа! Благодарим за предоставленную возможность пообщаться с Вами лично и реабилитироваться перед Вами. Надеемся, что Вы всё же останетесь нашим гостем, и следующие Ваши заказы будут приносить только положительные эмоции!

Юлия

21.05.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

возможно нужно усилить охрану. недавно брала кесадию с собой, это было после 22.00. пока ждала кесадию, взяла кружку пива. а в помещении(может не в пиццерио,а в бристот) пили мужики. они были очень пьяные и стали пытаться общаться со мной очень навязчиво. мне было страшно и в момент "знакомтсва", и когда я шла домой в темноте. больше желания заходить в это заведение ни после 22.00, ни раньше нет. пиццерио-это не бар. да,тут можно выпить пиво, но обычно когда идешь сюда, не думаешь,что придется говорить с пьяными людьми. в итоге ощущение полной незащищенности. ни работники, ни охрана(если они есть) действий не предпринимали. очень неприятно, что заходя в общественное место приходится все равно чувствовать се6бя жертвой. извините, но я зашла взять кесадию и выпить пива,а не отбиваться от сомнительных людей и не бежать домой после в страхе, что они могут преследовать

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Доброго времени суток, Юлия. Разделяем Ваши эмоции, согласны, что ситуация не приятная. Более того, в правилах посещения нашего заведения прописано, что запрещено подсаживаться за столики к другим гостям без приглашения. Менеджер смены и охранник, который у нас есть, апеллируя этими правилами должны были сделать замечание подвыпившим гостям. Персоналу не всегда очевидно, что общение между посетителями носить негативный характер. Если посещая заведение у Вас возникли какие-то проблемы, просим обращаться к персоналу с просьбой пригласить менеджера смены, который с должным вниманием решит все возникшие недоразумения, чтобы Ваше пребывание у нас было комфортным.

Максим

09.05.2021

Отзыв о доставке

Заказали вчера 2 большие пиццы.Пообещали по акции попкорн и сок бесплатный.В итоге попкорн не привезли, а сок в чеке пробили по полной стоимости.Очень не приятно,что любимая пиццерия начала так обманывать(((

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Максим. Приносим свои извинения. Смеем Вас заверить, что ни у кого из сотрудников компании не было намерения Вас обмануть, произошло досадное недоразумение. Спасибо, что сообщили и предоставили возможность реабилитироваться перед Вами.

Анна

05.05.2021

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Добрый день! Заказывали сегодня у вас пиццу. Большое спасибо! Все очень вкусно!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анна. Спасибо за добрые слова. Нам очень приятно, когда наши усилия окупаются словами благодарности) Будем ждать ваших заказов!

— Положите в корзину молочный коктейль!