Отзывы

Вы можете оставить свои отзывы и пожелания, замечания и предложения нашей компании.

Все поля обязательны для заполнения.

Все отзывы (489)

Анастасия

22.04.2018

Отзыв о доставке

Добрый вечер! Заказывала в доставке сегодня салат Сомбреро, вместо чесночно-соевого соуса был видимо сметанно-майонезный и как таковой омлетной ленты не было. Обидненько.

Анастасия

17.04.2018

Отзыв о доставке

Добрый вечер! Время от времени заказываю доставку и всегда оставалась довольна. Спасибо вам)

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Анастасия, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Мы очень рады , что Вы довольны нашей работой  :)

Евгения

15.04.2018

Отзыв о доставке

Здравствуйте. Заказали 15 апреля в 19:38 пиццу 'Техас' и два молочных коктейля: с шоколадно-банановым вкусом и с печеньем.

К скорости доставки и пицце нет претензий. Есть претензии к коктейлям: заказали с разными вкусами, привезли простые молочные. Сложилось ощущение, что просто хотели финансово и физически сэкономить на клиентах. Было не очень приятно.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Евгения. В Вашем случае произошло досадное недоразумение, были перепутаны пакеты с коктейлями с другого адреса. Приносим свои извинения за нашу невнимательность.  Подобные ситуации возникают из-за человеческого фактора, непреднамеренно. В таких случаях, сразу же звоните диспетчеру, тогда у нас будет возможность отреагировать на ваше замечание немедленно. Отзыв на сайте обрабатывается позже (не в online режиме). При следующем заказе с того же номера телефона, с которого был оформлен заказ 15.04.18, мы пришлём Вам в подарок именно те коктейли, который Вы хотели получить в тот вечер. Впредь будем более внимательны.

Роман

14.04.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Приветствую! совершил сегодня заказ в 21:56, Красноармейская 31. Заказал кусочек пиццы кантри и кисадию куринную полную. Кусочек пиццы открыл-он просто отвратителен! Половина начинки отсутствует, такое чувство что ее уронили на пол и плюхнули назад в коробку! ужасный сосус кетчуп-майонез!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Роман. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за ненадлежащее качество приобретённой у нас пиццы. Рады, что удалось пообщаться с Вами лично и уточнить детали. Благодарим за предоставленную возможность реабилитироваться перед Вами.

Владимир

11.04.2018

Отзыв о доставке

Здравствуйте. Сегодня отправили Вам заказ с уточнением адреса, однако Вы почему-то не перезвонили.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Владимир. Спасибо, что нашли время и при личной беседе уточнили детали. Рады, что Вы оформили у нас заказ через оператора.

Аржаана

09.03.2018

Отзыв о доставке

Не портьте людям настроение. Особенно именинникам и постоянным клиентам. Не заставляйте в холодное время выходить встречать курьера. Один раз уже выходила. Так курьер даже из машины не вышел к моменту, когда спустилась, и в подъезд не зашел. а я была в домашней одежде под -15 где-то градусов.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Аржаана. Действительно, в некоторые дома (общежития, бывшие общежития и дома коридорного типа) мы не поднимаемся, а также на все доставки, которые были оформлены после полуночи, о чём оповещаем заранее при приёме заказа. Данные правила обоснованы и действуют уже давно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Анастасия

08.03.2018

Отзыв о доставке

Заказали на дом пиццу "нью-джерси" 08.03. Хуже пиццы не ела! Просто отвратительно!!! Возможно очень много заказов, поэтому пытаетесь работать не на качество, а на скорость,НО ни то ни другое не получается! Мало того, что пиццу просто невозможно есть: сверху все пересушенное и абсолютно безвкусное, а тесто не пропеченное и вообще сырое и все слипается!!! Дак еще свой заказ ждали около 2х часов, хотя находимся от вас на расстоянии одной остановки! В общем, поздравляем вас, вы потеряли клиентов! Больше к вам ни ногой!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за качество доставленной пиццы. Рады, что удалось пообщаться с Вами лично и разрешить инцидент.

Анастасия

26.02.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Кассир Александр очень неприветливый всегда, неприятно(

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обратную связь. Сервис является для нас одним из самых важных составляющих нашего заведения. Мы обязательно проработаем тему гостеприимства и его значения для гостей с сотрудниками.

Алексей

25.02.2018

Отзыв о доставке

Заказал пиццу,подтвердил заказ,прождал почти 3 часа,пиццу так и не привезли, сослались на ошибку программы печально

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте Алексей!Очень жаль,что не удалось доставить Ваш заказ в тот день.  Приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что  удалось с Вами пообщаться лично и разрешить неприятную ситуацию.

Надежда

23.02.2018

Общий отзыв

Тоже хотела бы, чтобы вернули пиццу мамбу

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Надежда. Спасибо за отзыв. При каждом обновлении меню мы убираем блюда, которые менее продаются. Пиццу Мамбо возвращать не планируем. При этом мы стараемся держать разнообразный ассортимент пицц - на любой вкус. Очень надеемся, что Вы найдете в нашем меню пиццу, которая придется по вкусу именно Вам. Предлагаем попробовать пиццу "Каролина" и "Канзас" в составе, которых тоже есть бекон.

Николай

19.02.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Обнаружил в пицце техас что-то похожее на пленку или скотч. Что это вообще?!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте Николай. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за произошедшее недоразумение. Рады, что удалось пообщаться с Вами лично и разрешить инцидент.

Ольга

14.02.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Обычно все нормально

Ирина

09.02.2018

Отзыв о доставке

Вчера, 08.02.18, вечером доставили пиццу Канзас (большой круг), доставили вовремя, но этом радость закончилась, не смотря на то что пиццу, где в основном мясо, трудно испортить, поварам это удалось - помидоры, лук, в общем вся овощная часть была сырая!!!!!! тесто - бледное, сырое как ком, поперек горла встала, а мне не удобно перед гостями. Заказывала у вас очень давно и частенько. Больше  - не рискну... Примите меры... или вы экономите электричество и недожаренное - это дань кризису... не знаю...

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Ирина. Спасибо, что сообщили. Приносим свои извинения за качество доставленной пиццы. В ближайшее время свяжемся с Вами для урегулирования ситуации.

Николай

02.02.2018

Отзыв о доставке

решил первый раз заказать доставку у вас, до этого только в кафе в вашем кушал. привезли вовремя, упаковано хорошо, вопросов нет. но - кесадилья хоть и в термоконтейнере, но абсолютно холодная, пицца еле-еле теплая. Курьер пришел без термосумки. Или у вас таких не водится? Никогда больше не закажу у вас доставку.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Николай. Приносим свои извинения за температуру доставленной продукции. Действительно, при транспортировке мы не используем термосумки. Но, так как температура доставляемой продукции для нас такой же важный параметр, как и скорость доставки, мы уделяем большое внимание подбору упаковке, выбирая ту, которая максимально сохранит температуру блюд при транспортировке. Хотелось бы отметить, если у Вас есть претензии к качеству продукции, всегда есть возможность связаться с диспетчером для возврата и замены.

Константин

01.02.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Верните, пожалуйста, пиццу Мамбо в меню доставки! Нет совершенно никакого желания заказывать другие пиццы.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Константин. Спасибо за отзыв. Мы регулярно обновляем меню, вводим новинки, но, к сожалению, убираем блюда, которые меньше продаются. Рекомендуем Вам попробовать  пиццу "Каролина" в составе, которой тоже есть бекон.

Сергей

28.01.2018

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Заказали на кассе 2 цезаря, посчитали 2 флориды, а отдали вообще 2 греческих.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за отзыв и обратную связь. Хотелось бы пояснить, что в нашем меню нет салата Цезарь так же, как и салата Греческий. При этом в меню представлен овощной салат Флорида, состав которого схож с классическим Греческим и, скорее всего, Вам подали именно его. Тем не менее, приносим свои извинения, если мы Вас не верно поняли, и Вы хотели заказать нашу новинку Цезарь ролл, а вместо этого Вам пробили салат Флориду. Обращаем Ваше внимание, что в подобных случаях просим Вас обращаться к менеджеру смены, который незамедлительно поможет решить ситуацию.

Елена

27.01.2018

Отзыв о доставке

Заказываем пиццу уже не в первый раз, вчера вделала очередной заказ, и очень огорчилась!!!!!!!!  В последние время что то у вас не так. Пицца стала не такой вкусной, кесадия вообще ужас, фарш только чуть в середине, а остальное просто сухая лепешка. Такое чувство что стали экономить, или следите за работой поваров. Огорченна!!!!!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Елена. Сожалеем, что качество доставленной продукции Вас не удовлетворило. Со своей стороны, смеем Вас заверить, что сырье, граммовку и технологию приготовления пиццы «Манхэттен» и мясной кесадии не меняли. Тем не менее, спасибо Вам за обратную связь, информацию приняли к сведению. Блюда вызвавшие нарекания поставлены на контроль технологом. Хотелось бы отметить, если Вас не устроило качество продукции, всегда есть возможность связаться с диспетчером для возврата и замены.  

Артем

25.01.2018

Отзыв о доставке

заказывали у вас пиццу, все очень вкусно!!! бортиков почти нет, все как на фото. теперь мы постоянные клиенты:) продолжайте в том же духе

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Артем. Спасибо за отзыв. Будем стараться и впредь только радовать Вас.

Кристина

17.01.2018

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Ужасные клипы из далекого 2012 года. В некоторых заведениях наблюдала нарезки видео роликов под музыку, выглядит очень неплохо. Надеюсь в следующий раз при посещении пицце-рио увидеть изменения

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Кристина. Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что Вы не оценили нашу музыкальную подборку с элементами "ретро". В ближайшее время не планируем глобальных изменений в видео ряде. Музыкальное сопровождение и видео ряд в наших заведениях фоновое и служит для создания атмосферы. Мы заинтересовываем своих гостей новинками в меню и качественной продукцией, которую предлагаем, а не за счёт топовых роликов.

Дарья

05.01.2018

Отзыв о доставке

Здравствуйте! сделали заказ сегодня и были весьма расстроены(((
в пицце "Каролина" так крупно был нарезан лук, что перебил весь вкус пиццы!!! кошмар просто! невозможно было есть... и привезли холодную, даже впечатление сложилось, что была испечена уже давно...

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Дарья. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Рады, что удалось пообщаться с Вами лично и разрешить инцидент.

— Положите в корзину сочную кесадию!