Отзывы

Вы можете оставить свои отзывы и пожелания, замечания и предложения нашей компании.

Все поля обязательны для заполнения.

Все отзывы (451)

Дарья

06.03.2017

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Здравствуйте, субботу сидели с подругой у вас в кафе и забыла пакет с вещами, пришли на следующий день за ним,все сказали не видели покет...один сказал видел, спросила у него где он сейчас не чего внятного не сказали???? Как так , что за персонал...пакет день даже не пролежал исчез.
Ужас, больше к вам не пойдем, с таким отношение к забытым вещам.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Дарья. Мы настоятельно рекомендуем своим гостям следить за своими вещами. Напоминания об этом развешаны по залу. В ситуации, когда гости оставляют вещи, мы их храним какое-то время, но вовсе не обязаны это делать. Если есть возможность идентифицировать владельца, то связываемся через соцсети, чтобы вернуть находку.  Если забытые вещи начинают портиться, то мы их утилизируем, что и произошло в вашем случае. Сожалеем, что вы обратились поздно, рады, что смогли пообщаться с вами лично и прояснить ситуацию.

Анюта

05.03.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Здравствуйте, очень часто кушаем с моим молодым человеком в вашем заведении (живем через дорогу, что нам на руку), все вкусно, сытно, но есть одна проблема: в последний раз,когда кушали у вас, была официантка, имени не помню, но, то-ли Вера, то-ли Валя. Так вот, она ужано скребет ногами!!! Звуки эти раздражают до кончиков пальцев!!!!!!!!!!!!! Я понимаю, что ей просто лень их поднимать, но прошу одного: хотя бы ПРИподнимать их в зале, особенно когда идешь к гостям. А вторая причина оставить такой отзыв такова: от нее пахнет куревом! Я, как некурящий человек, просто сбежать оттуда готова была, после того, как она принесла нам заказ и АМБРЕ курева. Буээээ. Поговорите с ней, что ли...

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анюта. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения, данный сервис не является для нас нормой. С сотрудником проведена разъяснительная беседа.

Андрей

05.03.2017

Общий отзыв

Пицце рио это самая лучшая пицца в сибири, большой выбор для всей семьи. По работе пришлось с семьей переехать в новосибирск и увы в этом городе где мы только ни пробывали пицу даже подобных заведений по вкусу и качеству не нашли! А молочные коктели с мороженным.... Мда хорошие воспоминания.  Обращаюсь к администрации откройте филиал в Новосибирске будем очень. Рады.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. К сожалению, открытие филиалов в других городах не планируем.

Анастасия

03.03.2017

Общий отзыв

Добрый день! Периодически заказываем у вас пиццу, сэндвич роллы. В целом довольны, но есть пожелание: сэндвич роллы вы упаковываете в контейнеры, материал которых напоминает плотный пенопласт. По всей видимости, кладете туда их горячими, потому, что этот пенопласт плавится и на дне контейнера остаётся оплавленный отпечаток от сэндвич ролла. Просьба: подкладывайте, пожалуйста, под горячие блюда, бумагу или что то другое подходящее. Чтобы не было контакта продукта и плавящегося от этого контейнера. Ну а в целом довольны. Надеюсь, примите меры:)

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за отзыв и обратную связь. Вашу просьбу приняли к сведению.

Мария

28.02.2017

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

28.02.17 обедали в Вашем заведении, приятно удивила своевременная работа девушки менеджера- администратора, которая оказалась очень учтива и коммуникабельна, решила возникшие вопросы у нас быстро и квалифицированно! заслуживает поощрения (о возникшей проблеме и не вспоминаем))

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Мария. Спасибо за отзыв. Рады, что смогли уладить ситуацию и у Вас остались положительные эмоции о работе менеджера. Приходите к нам ещё!  

Мария

27.02.2017

Отзыв о доставке

Здравствуйте, я ваша постоянная клиентка, очень люблю вашу пиццу, за то, что в ней много и теста и начинки и в этот раз заказала пиццу Кантри, но в этот раз, привезли пиццу, но там намного меньше начинки!!! Обратите внимание, пожалуйста!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Мария. Спасибо за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Информацию передали технологу. Хотелось бы отметить, если Вас не устроило качество продукции, всегда есть возможность связаться с диспетчером для возврата и замены.  

Иван

24.02.2017

Отзыв о доставке

Дозвониться не возможно, ждешь ответа оператора по 5 минут а потом просто скидывают!!!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Иван. В праздничные и выходные для Вас работает расширенный штат диспетчеров. Так же есть возможность заказать обратный звонок, либо оформить заказ на сайте, либо через мобильное приложение.  

Юлия

23.02.2017

Отзыв о доставке

Вы совсем уже обнаглели ,я живу в доме адрес Смирнова 26,дом коридорного типа,но у нас в городе точно половина таких домов и девушка доставки мне заявляет что до квартиры курьер не понесёт,типа выходи встречай!почему все другие доставки привозят и не жалуются а вы выпендриваетесь?выбесили ,обожала вашу пиццу но после этого пошли вы лесом

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Юлия. Понимаем Вас, но таковы наши условия Доставки и они обоснованы. Данную информацию оговариваем заранее при приёме заказ.

Аида

20.02.2017

Отзыв о доставке

Ребята,почему пицца и кесадия холодная???не тёплая,а именно Холодная!!!
Сколько раз заказываем,в этот раз очень разочаровали!p.s разогреть техники у нас нет

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Аида. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если у Вас есть претензия к качеству предоставленной услуги, лучше звонить непосредственно диспетчеру по факту, и сообщать о ситуации, тогда у нас будет возможность отреагировать на ваше замечание немедленно.

Егор

19.02.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Заказали пиццу, привезли.
Тесто почти сырое!
Помидоры отдают неприятным запахом, мясо просвечивается.
Разберитесь, пожалуйста.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Егор. Спасибо за отзыв и обратную связь. Приносим свои извинения. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий для уточнения деталей и разрешения ситуации.

Любовь

10.02.2017

Общий отзыв

Здравствуйте)очень хочется что бы в доставку включили сырные палочки уж очень их хочется по вечерам

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Любовь. Сырные кубики обдуманно не были добавлены в меню Доставки, так как данное блюдо теряет свои гастрономические свойств при транспортировке. Ждём Вас в гости в наших филиалах на сырные кубики с пылу с жару.  

Ольга

08.02.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Здравствуйте! Недавно заказали у вас две больших пиццы, Техас и Манхеттен, в Манхетенне не оказалось колбасы совсем, пицца получилась вегетарианской,часто у вас заказываем,но никогда такого не было,даже расхотелось есть,просим разобраться в ситуации!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за отзыв и обратную связь. Приносим свои извинения за данный инцидент. В ближайшее время мы с Вами свяжемся для разрешения ситуации.

Смоляков Сергей

04.02.2017

Отзыв о доставке

Заказал в пятницу 03.02.2017 в полдень 2 пиццы на субботу 04.02.2017 доставку с часу до двух. С 14 00 10 минут пытался дозвониться, не получилось. Курьер опоздал на 17 мин и улыбаясь сказал, что такая дорожная ситуация. В скидке курьер отказал и не сделал никаких попыток в урегулировании ситуации. Во всех цивилизованных странах опоздание доставки даже на 10 мин означает заказ в подарок. Прошу разобраться в  данной ситуации.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения, что нам не удалось доставить пиццу в срок. Данный сервис не является для нас нормой. По факту Вашего отзыва с курьером проведена работа над ошибками. В качестве извинений, при следующем заказе с Вашего номера, от нас подарок.  

Никита

02.02.2017

Отзыв о доставке

Спасибо за вашу вкусную и быструю доставку.Как всегда вежливые операторы,вкусная пицца и мексиканская кухня. Сегодня поставили рекорд по скорости доставки в течение 30 минут :) Спасибо от ваших постоянных клиентов ) Надеемся о возвращение той самой кесадии и пиццы с курицей и сыром фета (самая любимая пицца ).
Удачи и процветания ;)

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Никита. Спасибо за отзыв. Рады стараться для Вас!

Яна

31.01.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Сегодня утром... Около 8 утра... Зашла к Вам взять с собой обед... А Вы закрыты... Жутко разочарованна..т.к не на сайте, не в группе вк.. Об этом не указано!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Яна. Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что Вам не удалось приобрести у нас обед. Действительно, 1 раз в неделю Пицце - Рио закрыто на генеральную уборку. Пицце - Рио на Красноармейской 135 с вс на пн 05:00 до 10:00, Пицце - рио на Красноармейской 31 с пн на вт 05:00 до 10:00, Пицце - Рио на Говорова 19В работает в обычном режиме (санитарные часы на данной точке проводятся в нерабочее ночное время). На сайте и в соцсетях данная информация не прописана по причине того, что санитарные часы могут сдвигаться по времени и дням недели по техническим причинам, а так же если они выпадают на праздничные дни. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Илья

30.01.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Добрый вечер. Я частый гость в вашем городе,всегда захожу в пицце-рио на Фрунзе,тк удобно.
Интерьер супер,но в этом раз кухня подвела....
Кесадия с ветчиной очень сухая,даже обломались края,коктейль делался очень долго.
Надеюсь,что в следующий приезд вкусно накормите.

До скорых встречь,Томск.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Илья. Спасибо за отзыв и обратную связь. Приносим свои извинения, данный сервис не является для нас нормой. По факту Вашего отзыва с сотрудниками проведена разъяснительная беседа, а так же качество кесадии с ветчиной и сыром и технология приготовления коктейлей поставлена на контроль технологом и управляющим подразделения. Надеемся, что следующий Ваш визит в Пицце - Рио оставит только положительные эмоции. Ждем Вас в гости вновь!

Елена

26.01.2017

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Добрый день! Ваш постоянный любитель пиццы! Сегодня в очередной раз заехала к вам на Говорова пообедать. Заказала салат, пиццу и десерт. К моему великому сожалению,как и в последние несколько раз в этом заведении, пиццу принесли практически без начинки:два кусочка колбаски, размазаный соус по тесту,куча сухих грибов и все это посыпанно крохотным количеством сыра, которого хватило на серединку пиццы( мамбо). О салате вообще молчу. Мало того ,что он выглядел недельной давности, предрставить свежий не оказалось возможным. Десерт супер!!! Убедительно вас прошу, отправьте ваших сотрудников с Говорова на Фрунзе или Красноармейскую научиться качественно и вкусно готовить пиццу, чтобы ваши клиенты были довольны всеми вашими ресторанами. А пока я буду ездить на Фрунзе или Красноармейскую, но это будет очень редко, так как работаю на Каштаке.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Елена. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством наших блюд. Хотелось бы отметить, что если у Вас есть замечания к продукции, Вы всегда можете обратиться к менеджеру смены, который не оставит их без внимания. Рады,что удалось пообщаться с Вами лично и уточнить детали Вашего визита. Информацию приняли во внимание и передали технологу сети.

Татьяна

24.01.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Заказываем пиццу только у вас!) Самая вкусная пицца в городе!!!  Спасибо вам =)

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за отзыв. Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас!

татьяна

20.01.2017

Отзыв о доставке

Здравствуйте. Хотелось обратить внимание поваров на куриную кесадию. Не в первый раз она какая-то пресная(((... толи соли не хватает, толи других специй.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Информацию передали технологу. Хотелось бы отметить, если Вас не устроило качество продукции, всегда есть возможность связаться с диспетчером, чтобы мы оперативно отреагировали на Ваше замечание.

Юлия

19.01.2017

Отзыв о доставке

Очень люблю вашу пиццу и являюсь вашим постоянным покупателем если не через доставку так прихожу к вам!в основном всем всегда была довольно,но не в этот раз!когда заказала пиццу через сайт,мне как обычно перезвонили и подтвердила заказ сказали ожидать максимально 90 минут..в общем после того как я прождала заказ ровно 2 часа я начала звонить по вашему номеру,что бы узнать где моя пицца может меня хоть предупредят почему нету до сих пор.на что я просто не дозвонилась и даже когда оставила просьбу о звонке мне все равно никто не перезвонил!примерно через 3 минуты после моих настойчивых звонков мне привезли пиццу и когда я спросила у курьера почему так долго 2 часа ждала он посмеялся посмотрел на чек и говорит не прошло...7 минут осталось еще.я рассчиталась конечно!но после всего осталась крайне недовольной!и когда я зайдя домой посмотрела на время на чеке так там еще и время стояло не когда я заказывала,а после этого минут через 15 не раньше.в слелующий раз подумаю прежде чем заказывать!разочаровывают с такой доставкой и это при том,что я живу через 200-300 метров от заведения!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за обратную связь, ещё раз приносим свои извинения. Рады ,что удалось пообщаться с Вами лично!

— Положите в корзину пикантный фахитос!