Отзывы

Вы можете оставить свои отзывы и пожелания, замечания и предложения нашей компании.

Все поля обязательны для заполнения.

Все отзывы (451)

Алексей

22.06.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Заказали пиццу, ждали в течении 2 часов, пиццу так и не привезли звонков не каких не было. Дозваниваниться до оператора очень сложно никто не берет трубки. Жаль что у вас такое отношение к клиентам. Пиццу у вас больше не закажем. Да и вообще отношение к клиентам ужасное...

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Уважаемый, Алексей, действительно Вы оформляли у нас заказ 22.06 в 19:56 оставили контактный номер телефона, с просьбой позвонить как подъедем к подъезду. Согласно данным навигатора водитель подъехал к Вам в 20:52, судя по списку исходящих звонков на указанный Вами номер был сделан вызов в 20:52. О том, что до Вас не смог дозвониться водитель сообщил диспетчеру, тот в свою очередь набирал указанный номер дважды, но никто так и не ответил. Таким образом, был оформлен отказ. Для нас данная ситуация так же неприятна, как и для Вас. Ведь мы не только оставили Вас голодным, но и сами понесли убытки.

Константин

18.06.2017

Отзыв о доставке

Спасибо, хорошо сработали! Доставляйте по Багашовскому тракту и цены вам не будет.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Константин. Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. На данный момент доставка по Багашовскому тракту не планируется. Но у Вас всегда есть возможность оформить заказ на самовывоз по номеру 90-72-90 и забрать его из нашего подразделения на Красноармейской 135.

Сергей

17.06.2017

Отзыв о доставке

Решил заказать поесть, внезапно оказалось, что заречный и т.п. оказались отдаленными районами, и заказ можно оформить от 700 рублей. На сайте никаких изменений нет, доставка  бесплатная по ТОМСКУ от 400 рублей, никаких указаний на отдаленные районы нету. На вопрос почему раньше за 400 привозили, ответили -- " Правила изменились". Отказываюсь от ваших услуг. 700 рублей это дикость. доехать 15 минут.  Раньше заказывал регулярно, но теперь за такую сумму и несоответсвия цены/качество, закажу в другом месте.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Сергей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Условия доставки определены из расчетов рентабельности. Минимальная сумма для доставки = равна средней цене большого круга пиццы. Со всеми отдаленными районами можно ознакомиться здесь http://pizzerio.ru/delivery/

ольга

13.06.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

пицца коррида абсолютно безвкусная и ни грамма не соленая

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за обратную связь. Технология приготовления пиццы «Коррида» не была изменена, но, тем не менее, данный продукт будет обязательно поставлен на контроль технологом сети и управляющим подразделения. Любителям более насыщенного вкуса рекомендуем попробовать нашу новинку пиццу «Канзас».

Дмитрий Барон

11.06.2017

Отзыв о доставке

Доброго времени суток , заказали у вас 2 пиццы , сказали доставка полтора часа будет , в итоге доставали не на тот адрес , курьер нас послал в грубой форме и сказал , что доставлять ничего не будет , звонили на горячую линию , в ответ уставали ждите еще 2 часа ... Очень неприятно когда в такой организации работают такие люди , очень изменилось мнение о вашем заведении в худшую сторону

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за позицию персонала и за путаницу с адресом. Сожалеем, что не смогли оперативно исправить ситуацию. Рады, что удалось пообщаться с Вами лично. Спасибо, что предоставили нам возможность реабилитироваться перед Вами.  

Анастасия

08.06.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

в данное заведение прихожу часто,заказываю обычно коктейль клубничный и пиццу,все очень вкусно,официанты вежливые,заказ выносят быстро,особенно нравится когда работает кассир Максим,такой веселый и милый молодой человек,побольше бы таких сотрудников)))успехов вам и процветания,вы лучшие)))

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за отзыв. Рады стараться для Вас!

Алексей

08.06.2017

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

4 июня заказали кесадилью, там попалось несколько мошек. В остальном всё, кроме времени доставки, было ОООчень долго.
Пруф: https://yadi.sk/i/EzBi70wF3JvcZN

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Алексей. Ситуация крайне неприятная, как для Вас так и для нас. Приносим свои искренние извинения. Благодарим за предоставленную возможность пообщаться с Вами лично для выяснения деталей произошедшего. Сам факт нахождения насекомого в нашей продукции недопустим, но всё же, если сложилась подобная ситуация, просим Вас обращаться к менеджеру смены, который проявит должное внимание к возникшей проблемы и решит её в кратчайшие сроки.

Ирина

04.06.2017

Отзыв о доставке

Здравствуйте! У вас всегда всё очень вкусное, пицца - самая лучшая в Томске по соотношению цена-качество.
Есть один небольшой минус - суп в последнее время привозят холодный. Не знаю, как вы, а я люблю горячий суп, хотя бы уж теплый) Первые два раза мне привозили очень горячий суп, значит это в принципе возможно. Может, его тоже как-то заворачивать в фольгу?

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за отзыв. Согласны с Вами, что суп должен быть горячим. Доставить его таким не только возможно, но и является нашим стандартом. Спасибо за обратную связь, информацию приняли к сведению и поставили на контроль.

Елизавета

26.05.2017

Отзыв о доставке

Здравствуйте, очень люблю ваше заведение, но ситуация, к сожалению, складывается не первый раз. Сделали вчера с компанией заказ, пицца была нормальной, а вот кесадией мой друг отравился, я попробовала, она действительно по вкусу была совершенно не свежей. И как бы это не в первый раз уже происходит именно с куриной кесадией. Больше никогда заказывать ее не будем.

А еще, ну это чисто по вкусовым качествам... Коктейли, которые закрыты вот этой металлической штучкой, получаются с привкусом этой самой штучки. Они же не храняться днями у вас в холодильниках, я надеюсь? Раньше такие коктейли приходили в пластмассовых стаканчиках с пластмассовой крышкой и были вкусными, без всяких привкусов.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Елизавета. Спасибо, что сообщили. Для нас это чрезвычайная ситуация. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий.

Наталия

23.05.2017

Общий отзыв

Здравствуйте! У меня претензия по поводу заказа пиццы по единому номеру. Раньше всегда звонили адресно туда, где хотели её забрать. Там быстро и чётко отвечали, как скоро можно приехать. Теперь придумали какую-то хрень с единым номером. Мало того, что туда хрен дозвонишься, но и время готовности заказа говорят "от балды", что и понятно - ну откуда оператору знать, как скоро пицца будет готова. В результате, сначала мы ждём ответа оператора, потом он говорит, что нужно ждать ещё 30 минут, а когда приезжаем,  пицца уже холодная. В общем что попало придумали с этим единым телефоном.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Наталия. Нам очень жаль, что Вы не оценили наши нововведения. С подобным отзывом сталкиваемся впервые, но мы приняли во внимание Ваши замечания. В отношении времени приготовления заказа хотелось бы пояснить следующее, действительно, оператор озвучивает усреднённое время с учётом средней загрузки торгового зала, а также заказов на доставку и уже принятых самовывозов. Стоит отметить и то, что набирая номер подразделения, Вы попадаете на рабочую/офисную линию, которая также может быть занята, плюс есть вероятность, что Ваш вызов останется без ответа. Звоня по номеру 90-72-90, Вы попадаете на диспетчера, суть работы которого принимать входящие звонки. Спасибо за обратную связь, благодаря Вам мы становимся лучше.

Елена

20.05.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Доброго времени суток!!!  Можно узнать про акцию для именника? Мы сидим у Вас в зале и по рекламе прочитали

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Елена. Приносим свои извинения за несвоевременный ответ, отзывы на сайте обрабатывается позже (не в on-line режиме). Акция в торговом зале "Подарок имениннику" подразумевает под собой презент от Пицце - Рио , действует только в день торжественной даты. Для получения презента необходимо показать кассиру документ, удостоверяющий личность. Так же со всеми действующими акциями вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе акции http://pizzerio.ru/promotions/,

Анастасия

19.05.2017

Отзыв о доставке

Сегодня сделали заказ,приехало вместо целой порции кисадьи (ветчина,сыр) половина порции,но посчитали как за целую порцию.Позвонили,приятный оператор-девушка извинилась и   сказала,что в ближайшее время довезут,не прошло и часа,как остаток нашего заказа был у нас и плюс бонусом был очень вкусный десерт!Спасибо огромное!Ребята знают своё дело!Благодарных клиентов Вам и всех благ!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анастасия. Ещё раз приносим свои извинение за доставленные неудобства. Рады, что удалось исправить ситуацию по факту. Спасибо за понимание и пожелания!  

Ян Турбаевский

18.05.2017

Отзыв о доставке

Время доставки хорошее и много лет без нареканий качество, но вот вчера принесли заказ ( энчиладос, соус сальса) и я офигел, вместо соуса сальсы какая то фигня ( как острая жидкая аджика а не соус, при чем с петрушкой, русская кухня что ли началась?) и сами эшчиладос не такие, больше майонеза, другой сыр, так что вряд ли сделаю еще заказ как делал их раньше, то ли повара поменяли то ли что, неудовлетворительно, не вкусно.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Ян. Спасибо за отзыв и обратную связь. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, не так давно у нас произошло обновление меню и добавлен новый соус "Сальса классическая", в состав которой входят: свежие томаты, репчатый лук, чеснок, кетчуп, свежая зелень и острый перец холопеньо. Сожалеем, что Вы не оценили нашу новинку. Сальса, которая Вам пришлась по вкусу так же осталась в меню, но с названием "Сальса фирменная". При заказе блюда, к которому идет соус Сальса - необходимо уточнить кассиру/диспетчеру какую именно Сальсу Вы хотели бы приобрести. Так же хотелось бы отметить, если у Вас есть претензия к качеству продукции, лучше звонить непосредственно диспетчеру по факту, и сообщать о ситуации, тогда у нас будет возможность отреагировать на ваше замечание немедленно. Информация в отношении Энчиладоса принята к сведению и передана технологу сети.

Сергей Муратов

12.05.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Добрый день! Претензия!
10.05.2017 я с семьей посетил Ваше учреждение, находящееся на ул.Красноармейской 135 (пл.Южная). при посещении я обратил внимание на рекламную информацию,размещенную на каждом столике учреждения (см фото по ссылке https://pp.userapi.com/c639916/v639916139/20b0c/WZOjUWmql8c.jpg), которое гласило о подарке, вручаемую при заказе одной большой или двух малых пицц. Было заказано в разное время две малых пиццы (см.фото по ссылке https://pp.userapi.com/c639916/v639916139/20b16/H5GW5HABLvU.jpg), но администратором учреждения было отказано в выдаче полагающегося подарка, мотивировав это тем, что пиццы должны быть заказаны одновременно, в одном чеке, а не с разницей в какое то время. Крайне не согласен с этой позицией, считаю предложение на столике публичной офертой, и предлагаю или уточнить предложение, или возместить мне причитающийся подарок, не получив который, мои дети были расстроены. Прошу ответить письменно по электронному адресу, указанному в жалобе, в противном случае, при игнорировании жалобы, оставляю за собой право распространить эту прискорбную историю в соц.сетях и электронных средствах массовой информации. Надеюсь, в дальнейшем, руководство предприятия предпримет все меры, чтобы избежать недоразумений с посетителями и будет более четко формулировать правила проведения  своих акций.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Добрый день, Сергей. У нас, действительно, существует такая акция, по правилам которой за два малых круга пиццы мы презентуем бутылку Pepsi 1.25л, но заказ должен быть оформлен в одном чеке. Сожалеем, что произошло подобное недопонимание. Спасибо, что обратили внимание на неточность с нашей стороны. Благодаря обратной связи от гостей мы стараемся быть лучше, и в ближайшее время мы обязательно уточним данный факт в меню и на нашем сайте.

Наталия

10.05.2017

Отзыв о доставке

Сегодня заказала новинку пиццы Канзас мало того что очередной раз доставка очень быстрая в моём случаи это 40-45 минут дак еще и новинкой порадовали.Очень вкусная пицца,сочная,тесто воздушное и очень горячая!!!Спасибо огромное и процветания вашей фирме.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Наталия. Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вы цените нашу работу, будем продолжать радовать Вас и в дальнейшем!

Карина Полосьмак

09.05.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Тут очень вкусная и недорогая пицца! Всем советую!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Карина. Спасибо за отзыв.

Екатерина

08.05.2017

Общий отзыв

Сначала убрали Аризону, теперь убрали Веракруз. Это прикол какой-то? Для чего вообще так делать? Желание заказывать у вас что-то отпало..

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за отзыв. Мы регулярно обновляем меню, вводим новинки, но, к сожалению, убираем блюда, которые меньше продаются. В нашем меню на замену пикантной пицце "Веракруз" появилась "Канзас" с тем же соусом - рекомендуем попробовать.

Ирина

08.05.2017

Общий отзыв

Крик души: вы убрали вкуснейшую пиццу "Монтана", и мне больше нечего у вас заказывать, по составу мне подходит только "Аляска", но консервированная горбуша не впечатлила :( "Монтана" была просто шедевральной - это мнение еще двух моих знакомых. Верните ее, пожалуйста...

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за обратную связь. Мы регулярно обновляем меню, вводим новинки, но, к сожалению, убираем блюда, которые меньше продаются. При этом мы стараемся держать разнообразный ассортимент пицц - на любой вкус. Если ни одна из пицц не подходит Вам по составу, мы всегда можем убрать нежелательный для Вас ингредиент по Вашей просьбе. При следующей смене меню постараемся учесть Ваши пожелания.

олеся

06.05.2017

Общий отзыв

Здравствуйте, 2 часа назад я сделала заказ на сайте, мне даже не перезвонили и не могу дозвониться

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Олеся. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, 06.05.2017 в течении дня, периодически возникали технические неполадки с онлайнами. Постараемся решить эту проблему в кротчайшие сроки. Рады, что Вам удалось оформить заказ через диспетчера.

VALENTINA

30.04.2017

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Вчера посетили компанией Пиццерио на Говорова!!!Народу ооочень много!Атмосфера отличная!Предложили попробовать новинки!Спасибо!Канзас сытная,мясная наши парни вкусно объелись))Мантерей к пиву в самый раз!Ребята,спасибо ВАМ!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Очень приятно, когда затраченные усилия окупаются словами благодарности. Рады стараться для Вас!

— Положите в корзину молочный коктейль!