Отзывы

Вы можете оставить свои отзывы и пожелания, замечания и предложения нашей компании.

Все поля обязательны для заполнения.

Все отзывы (383)

Аида

20.02.2017

Отзыв о доставке

Ребята,почему пицца и кесадия холодная???не тёплая,а именно Холодная!!!
Сколько раз заказываем,в этот раз очень разочаровали!p.s разогреть техники у нас нет

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Аида. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если у Вас есть претензия к качеству предоставленной услуги, лучше звонить непосредственно диспетчеру по факту, и сообщать о ситуации, тогда у нас будет возможность отреагировать на ваше замечание немедленно.

Егор

19.02.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Заказали пиццу, привезли.
Тесто почти сырое!
Помидоры отдают неприятным запахом, мясо просвечивается.
Разберитесь, пожалуйста.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Егор. Спасибо за отзыв и обратную связь. Приносим свои извинения. В ближайшее время с Вами свяжется управляющий для уточнения деталей и разрешения ситуации.

Любовь

10.02.2017

Общий отзыв

Здравствуйте)очень хочется что бы в доставку включили сырные палочки уж очень их хочется по вечерам

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Любовь. Сырные кубики обдуманно не были добавлены в меню Доставки, так как данное блюдо теряет свои гастрономические свойств при транспортировке. Ждём Вас в гости в наших филиалах на сырные кубики с пылу с жару.  

Ольга

08.02.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Здравствуйте! Недавно заказали у вас две больших пиццы, Техас и Манхеттен, в Манхетенне не оказалось колбасы совсем, пицца получилась вегетарианской,часто у вас заказываем,но никогда такого не было,даже расхотелось есть,просим разобраться в ситуации!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за отзыв и обратную связь. Приносим свои извинения за данный инцидент. В ближайшее время мы с Вами свяжемся для разрешения ситуации.

Смоляков Сергей

04.02.2017

Отзыв о доставке

Заказал в пятницу 03.02.2017 в полдень 2 пиццы на субботу 04.02.2017 доставку с часу до двух. С 14 00 10 минут пытался дозвониться, не получилось. Курьер опоздал на 17 мин и улыбаясь сказал, что такая дорожная ситуация. В скидке курьер отказал и не сделал никаких попыток в урегулировании ситуации. Во всех цивилизованных странах опоздание доставки даже на 10 мин означает заказ в подарок. Прошу разобраться в  данной ситуации.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения, что нам не удалось доставить пиццу в срок. Данный сервис не является для нас нормой. По факту Вашего отзыва с курьером проведена работа над ошибками. В качестве извинений, при следующем заказе с Вашего номера, от нас подарок.  

Никита

02.02.2017

Отзыв о доставке

Спасибо за вашу вкусную и быструю доставку.Как всегда вежливые операторы,вкусная пицца и мексиканская кухня. Сегодня поставили рекорд по скорости доставки в течение 30 минут :) Спасибо от ваших постоянных клиентов ) Надеемся о возвращение той самой кесадии и пиццы с курицей и сыром фета (самая любимая пицца ).
Удачи и процветания ;)

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Никита. Спасибо за отзыв. Рады стараться для Вас!

Яна

31.01.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Сегодня утром... Около 8 утра... Зашла к Вам взять с собой обед... А Вы закрыты... Жутко разочарованна..т.к не на сайте, не в группе вк.. Об этом не указано!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Яна. Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что Вам не удалось приобрести у нас обед. Действительно, 1 раз в неделю Пицце - Рио закрыто на генеральную уборку. Пицце - Рио на Красноармейской 135 с вс на пн 05:00 до 10:00, Пицце - рио на Красноармейской 31 с пн на вт 05:00 до 10:00, Пицце - Рио на Говорова 19В работает в обычном режиме (санитарные часы на данной точке проводятся в нерабочее ночное время). На сайте и в соцсетях данная информация не прописана по причине того, что санитарные часы могут сдвигаться по времени и дням недели по техническим причинам, а так же если они выпадают на праздничные дни. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Илья

30.01.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Добрый вечер. Я частый гость в вашем городе,всегда захожу в пицце-рио на Фрунзе,тк удобно.
Интерьер супер,но в этом раз кухня подвела....
Кесадия с ветчиной очень сухая,даже обломались края,коктейль делался очень долго.
Надеюсь,что в следующий приезд вкусно накормите.

До скорых встречь,Томск.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Илья. Спасибо за отзыв и обратную связь. Приносим свои извинения, данный сервис не является для нас нормой. По факту Вашего отзыва с сотрудниками проведена разъяснительная беседа, а так же качество кесадии с ветчиной и сыром и технология приготовления коктейлей поставлена на контроль технологом и управляющим подразделения. Надеемся, что следующий Ваш визит в Пицце - Рио оставит только положительные эмоции. Ждем Вас в гости вновь!

Елена

26.01.2017

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Добрый день! Ваш постоянный любитель пиццы! Сегодня в очередной раз заехала к вам на Говорова пообедать. Заказала салат, пиццу и десерт. К моему великому сожалению,как и в последние несколько раз в этом заведении, пиццу принесли практически без начинки:два кусочка колбаски, размазаный соус по тесту,куча сухих грибов и все это посыпанно крохотным количеством сыра, которого хватило на серединку пиццы( мамбо). О салате вообще молчу. Мало того ,что он выглядел недельной давности, предрставить свежий не оказалось возможным. Десерт супер!!! Убедительно вас прошу, отправьте ваших сотрудников с Говорова на Фрунзе или Красноармейскую научиться качественно и вкусно готовить пиццу, чтобы ваши клиенты были довольны всеми вашими ресторанами. А пока я буду ездить на Фрунзе или Красноармейскую, но это будет очень редко, так как работаю на Каштаке.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Елена. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством наших блюд. Хотелось бы отметить, что если у Вас есть замечания к продукции, Вы всегда можете обратиться к менеджеру смены, который не оставит их без внимания. Рады,что удалось пообщаться с Вами лично и уточнить детали Вашего визита. Информацию приняли во внимание и передали технологу сети.

Татьяна

24.01.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 135 (пл. Южная)

Заказываем пиццу только у вас!) Самая вкусная пицца в городе!!!  Спасибо вам =)

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за отзыв. Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас!

татьяна

20.01.2017

Отзыв о доставке

Здравствуйте. Хотелось обратить внимание поваров на куриную кесадию. Не в первый раз она какая-то пресная(((... толи соли не хватает, толи других специй.

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Информацию передали технологу. Хотелось бы отметить, если Вас не устроило качество продукции, всегда есть возможность связаться с диспетчером, чтобы мы оперативно отреагировали на Ваше замечание.

Юлия

19.01.2017

Отзыв о доставке

Очень люблю вашу пиццу и являюсь вашим постоянным покупателем если не через доставку так прихожу к вам!в основном всем всегда была довольно,но не в этот раз!когда заказала пиццу через сайт,мне как обычно перезвонили и подтвердила заказ сказали ожидать максимально 90 минут..в общем после того как я прождала заказ ровно 2 часа я начала звонить по вашему номеру,что бы узнать где моя пицца может меня хоть предупредят почему нету до сих пор.на что я просто не дозвонилась и даже когда оставила просьбу о звонке мне все равно никто не перезвонил!примерно через 3 минуты после моих настойчивых звонков мне привезли пиццу и когда я спросила у курьера почему так долго 2 часа ждала он посмеялся посмотрел на чек и говорит не прошло...7 минут осталось еще.я рассчиталась конечно!но после всего осталась крайне недовольной!и когда я зайдя домой посмотрела на время на чеке так там еще и время стояло не когда я заказывала,а после этого минут через 15 не раньше.в слелующий раз подумаю прежде чем заказывать!разочаровывают с такой доставкой и это при том,что я живу через 200-300 метров от заведения!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за обратную связь, ещё раз приносим свои извинения. Рады ,что удалось пообщаться с Вами лично!

Татьяна

16.01.2017

Отзыв о доставке

Очень вкусная и сытная пицца,не дорогая,заказали 2 по 460 гр,хватило

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за отзыв. Ждем вновь Ваших заказов))

Снежка

11.01.2017

Отзыв о доставке

Вкусно ,быстро и сытно , вкусно покушали :))! Спасибо Пиццерио !!!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Снежка. Спасибо за отзыв. Рады, что угодили!

Екатерина

10.01.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Здравствуйте! Очень довольна вашем заведением! Прекрасная еда, чистый зал, уютная атмосфера) Официанты оперативно работают, так что к сервису претензий  нет!) А еще у вас охранник работает, большой такой, бородатенький) не помню имя его, но вроде Сергей или Саша (имя начиналось на С и было коротким) Такой мииииииленький :* Добрый, помог такси вызвать, от злополучного гостя избавил, прям супермен!) Спасибо ему!!!)

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас.

Алена

10.01.2017

Общий отзыв

Добрый день! Я являюсь вашим клиентом уже 12 лет! Но после сегодняшнего случая, настроение моё испорчено. Позвонила сделать заказ, девушка-оператор сказала, что в моем доме доставку на этаж не производят, потому что дом коридорного типа. И это неправда, откуда такая информация не понятно, у нас обычный жилой дом с 8-ю квартирами на этаже. Она мне ответила, что курьеры жалуются, что долго не могут найти квартиры в нашем доме. Ладно, в итоге мне привезли заказ, до квартиры (которую курьер на шёл сразу, кстати говоря). Расчитывалась картой, и аппарат медленно работал. Я спросила для поддержания разговора - что у него перегруз? На что курьер ответил не без ухмылки - так всегда,  когда приезжаешь в ваш дом. На моем веку такого не было!
Прошу мне ответить, что случилось у вас с сервисом? Настроение испорчено какими-то непонятными и неуместными дискриминационными заявлениями со стороны персонала!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Алёна. Очень рады, что Вы выбираете нас на протяжении стольких лет. Приносим свои извинения, что общение с персоналом испортило Вам настроение. Мы работаем, что бы радовать своих покупателей, а не расстраивать. Действительно, в некоторые дома (общежития, бывшие общежития и дома коридорного типа) мы не поднимаемся, а так же на все доставки, которые были оформлены после полуночи, о чём оповещаем заранее при приёме заказа. Данные правила обоснованны и действуют уже давно. При общения с диспетчером Вы пояснили, что дом не имеет планировки коридорного типа. Хотелось бы пояснить, что терминалы безналичного расчёта работают от мобильного интернете через сим-карты. И, действительно, в каких то домах уровень сигнала хуже, в каких то лучше. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нас.

Мария

09.01.2017

«Пицце-Рио» на Говорова, 19в

Очень люблю ваше заведение на Говорова. Всё всегда свежее, вкусное, везде чисто, в общем- очень приятная атмосфера. Из меню мою любовь завоевали салат Флорида и пицца Техас. По мне, так эта пиццерия самая лучшая в городе. Так держать!)

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Мария. Спасибо за отзыв. Всегда приятно, когда затраченные усилия окупаются словами благодарности! Ждём Вас в гости!

Анастасия

08.01.2017

Общий отзыв

Здравствуйте. Сегодня сделала собой заказ у вас. Когда пришла домой обнаружила что мне вместо фахитоса курица с овощами положили курицу с грибами. Идти обратно далеко. Скажите что в таких случаях делать. И конечно же все настроение испортилось из за невнимательность персонала (((

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения, что не выполнили свои обязательства перед Вами. У Вас всегда есть возможность обратиться  по телефону, в то подразделение, где был сделан Ваш заказ, менеджер незамедлительно отреагирует на замечание. По факту Вашего отзыва проведена работа с сотрудниками, направленная на недопущение подобного впредь. В качестве извинений, при следующем заказе с Вашего номера, от нас подарок. Надеемся, что Вы всё же останетесь нашими постоянными клиентами.

Екатерина

08.01.2017

«Пицце-Рио» на Красноармейской, 31

Ужасный персонал. Ужасная еда. В зале много мусора. Иногда ,когда  у кассиров нет настроения, они швыряют посуду с едой. Очень долго несут заказы. Видела, как выгоняют одну девочку, не объясняя на то причины. Это неправильно. Она сидела тихо в своей компании, а её выгоняют, хамят, говорят больше не приходить. А когда она попросила причину, ей сказали, чтобы она молча покинула заведение. В общем, я ничем недовольна. Ужасный персонал, в том числе охранник. Грязная посуда постоянно стоит на столах и не уносится, пока не переставишь её за другой столик. Ужасно. В том году Пицце-рио было лучше!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения, данный сервис не является для нас нормой. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа.

Павел

06.01.2017

Общий отзыв

Дорогое,Пицце-Рио!!Вас с Новым годом,с волшебным Рождеством!!
Процветания,благополучия,благодарных посетителе,вкусных новинок!!!

Ответ администрации «Пицце-Рио»

Здравствуйте, Павел. Спасибо за тёплые слова. Вас так же поздравляем с Новогодними праздниками! Ждем Вас в гости!)

— Положите в корзину свою любимую пиццу!